Conseiller de vente expérimenté HF

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente expérimenté(e) pour rejoindre le centre d'appel de notre client. Vos missions Vous aurez pour principale mission de développer les ventes par téléphone et d’assurer la réservation des différentes prestations proposées par notre client. Vous serez notamment en charge de : Conseiller les clients par téléphone, mail ou courrier

Identifier leurs besoins et proposer les prestations adaptées

Réaliser des ventes additionnelles

Assurer la prise de réservation et le suivi administratif des ventes

Gérer les appels entrants et les opérations de relance téléphonique

Répondre aux questions de l’équipe sur les process, les outils et les bonnes pratiques

Apporter votre soutien sur les demandes clients plus spécifiques ou complexes

Veiller à la bonne application des scripts et des procédures

Faire remonter les éventuelles difficultés ou anomalies rencontrées

Participer ponctuellement à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs

Vous travaillerez en lien direct avec le Responsable du Call Center et pourrez ponctuellement l’accompagner dans le suivi opérationnel de l’équipe. Profil recherché Formation Bac+2 minimum, idéalement dans le commerce, le tourisme ou l’hôtellerie

Minimum 2 ans d’expérience dans la vente de prestations

Très bon relationnel et aisance au téléphone

Goût pour la vente et le contact client

Esprit d’équipe

Rigueur, fiabilité et sens du service

Capacité à gérer avec calme les situations plus délicates

Une expérience en Call Center est appréciée mais n’est pas indispensable

La maîtrise de l’anglais est un plus

Conditions CDI

Poste en présentiel

Temps de travail organisé selon une modulation annuelle en fonction de la saisonnalité

Prise de poste : Dès que possible