Ingeniero de Soporte NOC/SOC

Tareas

• Atender las herramientas de monitoreo para la detección y atención de fallas identificadas de manera automática
• Atender las llamadas telefónicas para la atención de incidentes y solicitudes específicas
• Reportar fallas detectadas en las herramientas de monitoreo
• Atender la operación de la red como soporte de primer nivel de técnico, resolviendo los problemas en forma eficiente y proactiva.
• Realizar la actualización de documentación de monitoreo.
• Realiar los reportes de fallas con proveedores de servicios y dar seguimiento hasta su cierre.

Requisitos

*Requisitos Indispensables*

• 2 años de experiencia en Monitoreo y Operación de Red de Datos y Seguridad de la información (NOC/SOC)
• Experiencia en configuración de routers, switches, firewalls, Websense y DLP.
• Herramientas de Monitoreo: Preferentemente Solarwinds, WhatsUp Gold y Scrutinizer
• Conocimiento Básico en Balanceadores F5 o Cisco.
• Inglés Intermedio a nivel comprensión y conversación.

Requisitos Deseables

• Conocimientos en Procesos de IT, ITIL
• Certificación o cursos en CCNA y CCNP

Beneficios

Prestaciones de ley y superiores Capacitación constante y oportunidad de crecimiento.

Otros

Información de la vacante Lugar de trabajo: Zona Centro

Horario de Trabajo: A rolar turnos con dos días de descanso, de acuerdo a desempeño podría ya no rolar.