IT Onsite Support Engineer (m/w/d) (Vollzeit, unbefristet)
Job-ID: 21347
DKMS Group gGmbH
Köln, DE
Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.700 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Für eine moderne und serviceorientierte Organisation wie die DKMS sind Datensicherheit und der Einsatz modernster Technologien von zentraler Bedeutung.
Das Workplace Management Team ist für die Bereitstellung einer zuverlässigen und sicheren IT-Arbeitsumgebung zuständig. Dazu gehören neben dem End-User-Support auch die Betreuung unseres externen Service-Desks.
Für unser Team in Köln suchen wir, in Vollzeit und unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen
IT Onsite Support Engineer (m/w/d)
IHRE AUFGABEN:
Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznahen IT-Komponenten (z. B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten sowie Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartner bei Bedarf
Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment
Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten
Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten und Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie unserer Cisco-Telekommunikationslösungen
UNSERE ANFORDERUNGEN:
Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice-Bereich oder im IT-Support
Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen
Ausgeprägte kundenorientierte Arbeitsweise und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten
Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent
Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil
Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
WAS WIR BIETEN:
Einen sinnstiftenden Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten
Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage im Jahr sowie Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
Sabbatical-Angebot
Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!
DKMS Group gGmbH
Kressbach 1, 72072 Tübingen
dkms.de