Analista de devoluciones

Somos una empresa dedicada a la distribución y comercialización de artículos para el hogar , ubicada en Niquía, Bello (Antioquia) , y actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Averías y PQRS .

Buscamos una persona organizada, orientada al servicio, con capacidad de seguimiento y análisis, que nos ayude a garantizar una adecuada gestión de averías, devoluciones, garantías, PQRS y logística inversa .

Principales responsabilidades:

• Realizar la trazabilidad de las devoluciones y garantías desde su recepción hasta el cierre del proceso.
• Recibir, gestionar y realizar seguimiento a novedades, PQRS, devoluciones y garantías , asegurando su solución oportuna.
• Generar y suministrar información para la elaboración de informes de averías, devoluciones, garantías e incidencias .
• Identificar los productos que presentan mayor número de reclamaciones o fallas de calidad y generar alertas para implementar acciones de mejora con los proveedores.
• Recibir, clasificar, organizar y custodiar la documentación relacionada con las devoluciones de productos importados.
• Gestionar la documentación proveniente de los procesos de logística inversa, facturación, controles internos y externos, remisiones y traslados de mercancía .

Ofrecemos:

• Contrato a termino indefinido
• Salario : $ 2 .100.000
• Horario laboral: Lunes a Viernes 7:00 a.m. – 4:30 p.m .
• Ubicación : Niquía (Autopista norte)