Account Manager - Abu Dhabi - Arabic Speaker

عن الشركة

تعد talabat جزءاً من Delivery Hero Group، المنصة الرائدة عالمياً في مجال التوصيل المحلي، ومهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة—سريعة، سهلة، وإلى باب منزلك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في Berlin، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في Frankfurt Stock Exchange منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX في سوق الأوراق المالية.

المهام

بصفتك Account Manager في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستكون بمثابة نقطة الاتصال الرئيسية، حيث ستساعدهم على تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء.

إدارة علاقات الشركاء

• بناء وصيانة علاقات قوية وطويلة الأمد مع شركائنا الحاليين من المطاعم والموردين.
• ضمان رضا الشركاء واستبقائهم من خلال التواصل الاستباقي، والدعم، والتميز في الخدمة.
• العمل كمستشار موثوق، وتزويد الشركاء بالرؤى التي تدعم نمو أعمالهم على المنصة.

الاستشارات القائمة على البيانات

• تحليل بيانات المبيعات، والعمليات، والتفاعل لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة (menu)، والتسعير، والعروض الترويجية، ولوجستيات التوصيل.
• مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة.
• إجراء مراجعات دورية للأعمال للاتفاق على النتائج، والفرص، وخطط النمو.

نمو الحسابات وتحسينها

• تحديد فرص النمو ضمن المحفظة – بيع خدمات إضافية (upsell)، واقتراح عروض ترويجية مشتركة، وتحسين أداء الشريك.
• دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثل: هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لتحقيق تفاعل وتحويل أفضل للعملاء.
• التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلبات.

التعاون بين الوظائف المختلفة

• التعاون الوثيق مع الفرق الداخلية مثل Marketing، وLogistics، وOperations لمعالجة احتياجات الشركاء وحل المشكلات على الفور.
• ضمان سلاسة عملية الانضمام (onboarding)، وتنفيذ الحملات، وحل المشكلات للحسابات المسندة.

إدارة العقود والامتثال

• التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية.
• ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة التوصيل والتوافر.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في Business، أو Marketing، أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 2 إلى 5 سنوات في Account Management، أو Sales، أو Partner Success (تعتبر الخبرة في food tech، أو FMCG، أو e-commerce ميزة إضافية).
• مهارات تحليلية قوية؛ القدرة على العمل مع لوحات بيانات البيانات و Excel/Google Sheets لتحليل الأداء واستخراج الرؤى.
• يجب أن يكون مقيماً في Abu Dhabi أو مستعداً للانتقال إليها
• مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، والتعامل مع الآخرين.
• عقلية تضع العميل أولاً مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء.
• شخص مبادر لديه القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى.

المزايا

• الصحة والعافية: من خلال الرعاية الصحية المدعومة وعضويات الصالات الرياضية، نحن نهتم بصحتك.
• انمو معنا: نحن نهتم بالنمو والتقدير، مهنياً وشخصياً. رحلة تطورك تبدأ من هنا.
• التنوع والشمول: مع زملاء من جميع أنحاء العالم، تنوعنا هو قوتنا. الجميع مرحب بهم في بيئتنا الشاملة.
• اصنع فرقاً: انضم إلى الفريق الذي يقف وراء أسرع شبكة لطلب الطعام عبر الإنترنت نمواً. عملك هنا له قيمة حقيقية.
• المرح والمجتمع: فعاليات شركتنا، والرحلات الثقافية، والأنشطة الرياضية ليست للمرح فقط؛ بل هي وسيلة للترابط مع فريقنا الرائع.
• مزايا يومية: من الفواكه الطازجة والقهوة في صالاتنا إلى غرف العافية، لدينا مزايا تجعل كل يوم أفضل.

أخرى

معلومات إضافية انضم إلى فريقنا الحيوي في Dubai في City Walk، حيث يلتقي العمل بالابتكار والمرح!