Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Age nt (all genders) - 1st Level Support in Mainz und Bonn.
Aufgaben
Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
Support im Microsoft 365-Umfeld
Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Skills
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen
Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Kommunikationsgeschick
Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
Teamfähig und belastbar
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
Erholungszeit : 30 Tage Urlaub pro Jahr
Mobiles Arbeiten : Nach Absprache möglich
Attraktive Vergütung : Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Effiziente Zusammenarbeit : Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
Zukunftssicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
Karriere & Entwicklung : Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
Nachhaltige Mobilität : Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
Team & Events : Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
Kontakt
Du interessierst dich für diese Stelle? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an Bewerbung.DGRM@datagroup.de .