IT Support Karlsruhe (m/w/d)

Einleitung

Lust auf Digitalisierung? Bewirb Dich als IT-Supporter Onsite (m/w/d) und werde Teil unseres Teams! Wir bieten innovative IT-Komplettlösungen Die Converge Germany ist ein führendes IT-Systemhaus für den öffentlichen Sektor, mit Schwerpunkt auf Bildungseinrichtungen. Wir bieten ganzheitliche IT-Lösungen von Konzeptentwicklung über Beschaffung bis zu Service und Schulungen. 2024 wurde das Unternehmen als Bester IT-Dienstleister in seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Rund 330 Mitarbeitende treiben mit kreativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit unser kontinuierliches Wachstum voran und setzen neue Maßstäbe in der Branche. WIR SUCHEN DICH! IT ist deine Leidenschaft und du willst nicht einfach nur mitlaufen, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Köpfe, die unser Team mit Know-how, Neugier und Teamgeist bereichern. Ob Technikprofi, Supportheldin oder Projektmanagerin – bei uns bekommst du den Raum, dich weiterzuentwickeln und mit modernster Technologie zu arbeiten. Werde Teil der Converge Germany und bring deine Stärken ein!

Aufgaben

Du betreust unsere Anwenderinnen und Anwender im 1st-Level-Support und unterstützt sie bei IT-Fragen und technischen Problemen. Du übernimmst die Installation, Einrichtung und Konfiguration von Clients und IT-Arbeitsplätzen. Du führst Softwareinstallationen, Updates und Client-Patching durch. Du unterstützt bei Passwortzurücksetzungen und weiteren Benutzeranfragen. Du betreust unsere Mobile-Device-Management-Lösungen (MDM), insbesondere Cisco Meraki und Jamf. Du unterstützt bei der Wartung und Fehlerbehebung von Server-Hardware. Du kümmerst dich um den Support von Beamern und Präsentationstechnik. Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen und findest passende Lösungen. Du führst Hardware-Umzüge und Standortwechsel durch und sorgst für eine reibungslose Umsetzung. Du dokumentierst deine Tätigkeiten und bearbeitest Supportanfragen zuverlässig und lösungsorientiert.

Profil

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kommunizierst sicher und verständlich. Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und stellst die Bedürfnisse unserer Anwenderinnen und Anwender in den Mittelpunkt. Du trittst freundlich, offen und hilfsbereit auf. Du zeichnest dich durch gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise aus. Du gehst Probleme lösungsorientiert und selbstständig an. Du kannst deine Aufgaben gut priorisieren und verfügst über ein gutes Zeitmanagement. Du arbeitest zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B.

Wir bieten

Die Zusammenarbeit mit der Converge hält viele Vorteile für Dich bereit: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten 30 Tage Jahresurlaub Ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) und Tankkarte Moderne Arbeitsausstattung von Apple Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Essensgutscheine als Möglichkeiten zur Entgeltoptimierung Technikleasing Bikeleasing Stark vergünstigter Abverkauf von gebrauchten Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen Corporate Benefits Attraktive Team-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Vertriebsschulungen, Produktschulungen, interne (Kurz-)Fortbildungen) Außerdem erwarten Dich neben einem familiären Miteinander in einem motivierten Team spannende Projekte, die Deinen Horizont erweitern und Dich persönlich und beruflich wachsen lassen.

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Marco Russo E-Mail für Rückfragen: marco.russo@convergetp.de #bewirb dich gerne per Du! Vielfalt ist uns wichtig! Bei uns sind alle willkommen. Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Religion, Alter oder andere persönliche Merkmale spielen für uns keine Rolle. Was zählt, bist Du, Deine Fähigkeiten und Deine Motivation. Weitere Informationen zur Converge findest Du auf unserer Website www.convergetp.de Converge Technology Solutions Germany GmbH Carl-von-Linde-Str. 12 55129 Mainz