ITประสานงานเกี่ยวกับAI

ตำแหน่ง IT Support & AI Coordinator

1. หน้าที่และความรับผิดชอบ (Job Responsibilities)

1. ให้บริการช่วยเหลือและแนะนำลูกค้าในการใช้งานแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์ม AI ของบริษัท
2. ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้งานระบบแก่ลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์และช่องทางติดต่อของบริษัท
3. ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการใช้งานโปรแกรมเบื้องต้น เช่น การเข้าสู่ระบบ การสมัครสมาชิก การใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ และปัญหาการแสดงผล
4. ช่วยเหลือลูกค้าเมื่อพบข้อผิดพลาดระหว่างการใช้งานระบบ พร้อมแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้น
5. ตรวจสอบปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา วิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้น และติดตามผลจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
6. ประสานงานกับทีม IT หรือทีมพัฒนาระบบ เมื่อพบปัญหาทางเทคนิคที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง
7. จัดทำคู่มือการใช้งานระบบ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และรวบรวมคำถามที่พบบ่อย (FAQ)
8. ทดสอบการใช้งานระบบและฟังก์ชันต่าง ๆ เบื้องต้น เพื่อให้มั่นใจว่าระบบสามารถใช้งานได้ตามปกติ
9. ติดตามและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชันใหม่ ๆ ของระบบ AI เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
10. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

วันและเวลาทำงาน (Working Days & Hours)* วันทำงาน: วันจันทร์ – วันเสาร์* เวลาทำงาน: 09:00 – 17:30 น.

• สถานที่ปฏิบัติงาน: สำนักงานใหญ่* ที่ตั้ง: ซอยลาดพร้าว 23 (รัชดา 32 แยก 7-5)

Qualifications:

1. ไม่จำกัดเพศ ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
2. อายุ 25–40 ปี
3. วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขา IT, คอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
4. มีความรับผิดชอบ กระตือรือร้น และสามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว
5. สามารถแก้ไขปัญหาการใช้งานโปรแกรมเบื้องต้น และให้คำแนะนำแก่ลูกค้าได้
6. มีมนุษย์สัมพันธ์ดี สามารถประสานงานกับพนักงานและผู้บริหารได้ มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการบริการลูกค้าที่ดี
7. หากมีประสบการณ์ในบริษัทขนาดเล็กหรือขนาดกลาง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
8. มีความรู้พื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์ โปรแกรม แอปพลิเคชัน และระบบอินเทอร์เน็ตมีความรู้และประสบการณ์ด้านAI
9. มีความสนใจและพร้อมเรียนรู้เทคโนโลยี AI และแพลตฟอร์มดิจิทัล
10. หากมีประสบการณ์ด้าน IT Support, Helpdesk, Customer Support หรือ Technical Support จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ