Cloud & Infrastructure Support Engineer (2nd/3rd Level) (a) 80 - 100%
Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed IT-Services. Und das alles von der Planung, Realisierung und Projektleitung bis hin zum Support. Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Zusammen mit dir wollen wir weiterwachsen! Verstärke unser Team als
Cloud & Infrastructure Support Engineer (2nd/3rd Level) (a) 80 - 100%
Deine Aufgaben
End-to-End-Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes
Selbstständige Analyse und Behebung komplexer Störungen anhand von Logs, Monitoring und Fehlermeldungen
Betrieb und Support von Windows-, Microsoft-365-, Azure-, VMware-, Nutanix- und weiteren Infrastrukturumgebungen
Bearbeitung von Backup-, Restore- und Recovery-Themen
Übernahme standardisierter Betriebsaufgaben aus Projekten
Überführung neuer Lösungen und Services in den laufenden Betrieb
Eigenständige Koordination und Zusammenarbeit mit Kunden, Herstellern, Projektteams sowie den zuständigen internen Fach- und Engineering-Teams
Einbezug der erforderlichen Fachpersonen bei Bedarf, wobei die Verantwortung für Koordination, Nachverfolgung und Abschluss des Tickets bei dir bleibt
Vollständige Dokumentation der Analyse, Lösung und durchgeführten Arbeiten
Pflege von Runbooks und Wissensartikeln
Darin bringst du vertiefte Kenntnisse mit
Microsoft Windows Server
Identity & Access Management mit Active Directory, Entra ID, ADFS und MFA
Microsoft 365 und Azure Infrastructure Services
Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix ADC und Microsoft Remote Desktop Services
VMware und Nutanix
DNS, DHCP, Fileservices und Gruppenrichtlinien
Backup-Lösungen wie Rubrik oder vergleichbare Produkte
Mit diesen Themen kommst du ebenfalls in Berührung
Du musst nicht bereits alle diese Technologien beherrschen. Wichtig ist, dass du bereit bist, dein Wissen darin gezielt weiterzuentwickeln:
Server- und Patch Management mit Ansible, Microsoft SCCM und Azure Update Manager
Monitoring mit PRTG und vergleichbaren Lösungen
Linux-Systeme, insbesondere Red Hat und SUSE
Endpoint Protection mit SentinelOne und Microsoft Defender for Server
Automatisierung und technische Skripte mit PowerShell
Dein Profil
Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, System Engineering oder in einer vergleichbaren technischen Rolle
Vertiefte Kenntnisse in mehreren der genannten Technologien
Erfahrung in der selbstständigen End-to-End-Bearbeitung komplexer technischer Tickets
Fähigkeit, technische Ursachen methodisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen umzusetzen
Hohes Verantwortungsbewusstsein und konsequente Nachverfolgung bis zum Ticketabschluss
Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kundenorientierte und verständliche Kommunikation
Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie am Wissensaustausch im Team
Herstellerzertifizierungen im Microsoft-, Azure-, VMware-, Nutanix- oder Citrix-Umfeld sind von Vorteil
Sprachen
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Von Vorteil
Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider
Kenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder PowerShell
Erste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen
Deine Vorteile
Eigenverantwortliche End-to-End-Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
Direkte Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie verschiedenen Fach-, Projekt- und Engineering-Teams
Abwechslungsreiche Aufgaben rund um moderne Cloud-, Infrastruktur- und Virtualisierungstechnologien
Fachliche Weiterentwicklung und gezielter Wissenstransfer
Hybrides Arbeitsmodell
Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld
Was uns auszeichnet
Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
Standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
Private Unfall-Zusatzversicherung
Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges an den Standorten Gerlafingen und Aarau
Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
Brands for employees & benefits at work
Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
Hinweis für Personalvermittler
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Dein Kontakt
Axians Somnitec AG | Isabel Manganiello | Bahnhofstrasse 270 4563 Gerlafingen | 0844 53 53 53