Agente de contact center

Importante banco mexicano solicita: Agente de Contact Center

Funciones principales: Brindar atención efectiva, oportuna y de calidad a los clientes a través de diversos canales de contacto, tales como llamadas telefónicas, chat y correo electrónico. Resolver dudas, solicitudes y/o incidencias de los clientes con base en los protocolos y lineamientos establecidos por la institución, asegurando en todo momento una experiencia positiva y enfocada en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por diferentes canales de atención.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Registrar y documentar correctamente cada interacción.
• Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y políticas internas.
• Mantener un trato cordial, empático y profesional con los clientes.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante