مسؤول خدمة عملاء

المهام

استقبال العملاء من الأفراد والشركات وتقديم المعلومات حول منتجات البنك وخدماته. معالجة طلبات العملاء ومتابعة فتح الحسابات وتحديث معلومات العملاء وفقاً للإجراءات المعتمدة. مساعدة العملاء في البطاقات المصرفية، والتحويلات، والخدمات المصرفية الرقمية، والمنتجات المصرفية الأخرى. التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة لحل المشكلات على الفور. ضمان اكتمال الوثائق المطلوبة والتحقق من معلومات العملاء وفقاً لمتطلبات Know Your Customer (KYC) و Anti-Money Laundering (AML). الحفاظ على سرية معلومات العملاء والامتثال للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

المتطلبات

درجة البكالوريوس في Business Administration، أو Accounting، أو Finance، أو أي مجال ذي صلة. خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في القطاع المصرفي. مهارات اتصال ممتازة والقدرة على التعامل باحترافية مع عملاء الأفراد والشركات. إتقان استخدام الحاسوب والأنظمة المصرفية. إتقان اللغة العربية؛ وتعتبر إجادة اللغة English ميزة إضافية. للعراقيين فقط.