Coordenador de Operações (Foco em Dados)

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

Liderar e desenvolver um time de analistas operacionais, evoluindo a estrutura atual para que seja mais eficiente;

Otimizar Processos e Escala: Identificar gargalos operacionais e implementar soluções que permitam o crescimento dos produtos parceiros de forma escalável;

Gerir Parceiros e SLAs: Atuar como ponto focal técnico junto a parceiros, garantindo que os tempos de resposta (SLAs) sejam cumpridos;

Garantir a Integridade de Dados e Receita: Assegurar que 100% dos produtos vendidos no Salesforce estejam corretamente configurados (Bundles) para evitar perdas financeiras ou cobranças indevidas;

Gestão de Melhoria Contínua: Revisar rotinas de dados e queries (Metabase/BigQuery) para automatizar o envio de bases e reduzir a dependência de processos manuais.

Monitorar Performance via KPIs: Definir e acompanhar métricas de saúde da área, como TTV (Time to Value), SLAs, Acuracidade de Repasse Financeiro e análise do Funil de Vendas dos produtos parceiros;

Interface com Vendas: Atuar junto ao time comercial para garantir a qualidade do input de dados e o cumprimento das regras de negócio na ponta;

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Formação superior completa;

Experiência sólida com liderança de times de Operações, Sales Ops ou FinOps;

Domínio de ferramentas de gestão e visualização de dados (Salesforce, Pipefy, Metabase/Tableau, Excel avançado);

Domínio de SQL (capacidade de ler e ajustar queries para geração de bases);

Habilidade de negociação com parceiros externos e stakeholders internos (Vendas, CS e Financeiro);

Comunicação estruturada para reportar indicadores e desvios para lideranças executivas.

Diferenciais:

Experiência em empresas de tecnologia ou ecossistemas de pagamentos/finanças.

R-3833/ REQ-20260320-002

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco