Commercieel administratief medewerker
Wil je graag werken binnen een onderneming waar de waarden klantgerichtheid, efficiëntie en teamwork centraal staan? Dankzij een sterke groei en de ambities voor de komende jaren willen zij hun team versterken met een Customer Service Assistant.
Je functie bestaat uit een afwisselend takenpakket:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, leveringen en producten
- Verwerken, opvolgen en administratief beheren van klantorders
- Afstemmen met interne afdelingen zoals planning, logistiek, productie en sales
- Opvolgen van levertermijnen en proactief communiceren bij wijzigingen of afwijkingen
- Behandelen en opvolgen van klachten en zoeken naar gepaste oplossingen
- Zorgen voor een correcte en tijdige klantencommunicatie via mail en telefoon
- Opstellen en controleren van klant- en ordergerelateerde documenten
- Ondersteunen bij rapportering en administratieve opvolging binnen customer service
- Meewerken aan optimalisatie van klantprocessen en dienstverlening
- Contact met transportfirma’s: opvragen offertes en plannen transport
- Back-up van purchase-afdeling
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het vlot laten verlopen van order en leveringsprocessen. Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid en weet moeiteloos te schakelen tussen commerciële, logistieke en administratieve taken.
- Bachelor werk en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring binnen customer service, orderverwerking of commerciële binnendienst
- Ervaring in de verlichtings- of elektrotechnische sector is zeker een meerwaarde
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid
- Goede organisatorische en administratieve vaardigheden
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Ervaring met ERP systemen en MS Office
- Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht
- Teamgericht maar ook in staat om zelfstandig te werken