Convocatoria de Personal – Asistente Administrativo (Atención al Cliente)

PERFIL DEL POSTULANTE

• Residir en Callao o distritos aledaños.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, cobranzas, o funciones administrativas.
• Conocimiento básico de Microsoft Excel (filtros, validaciones, manejo de base de datos).
• Capacidad de redacción clara y profesional de mensajes y correos.
• Agilidad en digitación y gestión digital de documentos.
• Habilidades de organización, seguimiento de tareas y control de incidencias.
• Deseable: conocimientos básicos en plataformas de gestión como MikroWISP, manejo de Telegram Business / WhatsApp Business, y coordinación con áreas técnicas.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atención al cliente vía WhatsApp, llamada o correo (resolución de dudas, consultas de pago, coordinación de visitas técnicas).
• Seguimiento diario de promesas de pago y pagos pendientes.
• Emisión de alertas, recordatorios y mensajes automáticos a través de sistemas internos.
• Registro y actualización de información del cliente en sistema.
• Apoyo en generación de reportes de facturación, gestión de archivos, y auditorías internas básicas.
• Coordinación con el equipo técnico para instalación, soporte y cambios de equipos.
• Escalar incidencias al área correspondiente y realizar seguimiento hasta su resolución.

COMPETENCIAS REQUERIDAS

• Alta responsabilidad y compromiso.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
• Puntualidad, orden y disposición al aprendizaje.
• Comunicación efectiva y trato cordial con clientes.
• Adaptabilidad a herramientas digitales y procesos de mejora continua.

SE OFRECE

• Ingreso a planilla tras periodo de prueba con todos los beneficios de ley.
• Remuneración fija, con posibilidad de asignaciones por desempeño.
• Capacitación constante en sistemas de gestión y soporte técnico.
• Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión del sector telecomunicaciones.

-Requerimientos-

Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia

Palabras clave: staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, care, costumer, cliente