Senior Brand Operations Officer
Må ha:E-Commerce
- วางแผน แบ่งงาน และติดตามงานประจำวันของ Brand Operations Officer ให้ส่งมอบงานได้ถูกต้อง ทันเวลา และเป็นไปตามมาตรฐานบริษัท
- กำกับ ตรวจทาน และติดตามคุณภาพงานของทีม เช่น รายงานยอดขาย เอกสารประจำวัน ข้อมูล Tip/Incentive และข้อมูลสนับสนุนสาขา ก่อนส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- จัดลำดับความสำคัญของงานในทีมเมื่อมีงานเร่งด่วน งานตกค้าง หรือ issue จากสาขา เพื่อให้การสนับสนุนสาขาไม่สะดุด
- ให้คำแนะนำ สอนงาน และติดตามพัฒนาการของ Brand Operations Officer / Admin Brand Officer เพื่อยกระดับความถูกต้อง ความเร็ว และมาตรฐานการทำงานของทีม
- ติดตาม workload, backlog, error และ ปัญหาที่เกิดซ้ำๆ ของทีม พร้อมสรุปปัญหาให้ผู้บังคับบัญชาทราบเมื่อพบความเสี่ยงหรือทรัพยากรไม่เพียงพอ
- เป็นจุดประสานงานหลักของทีม Brand Operations ในเรื่องการสนับสนุนสาขา เช่น ข้อมูลยอดขาย เอกสารหน้าร้าน Tip/Incentive ปัญหา CCTV อุปกรณ์ และ issue จากทีมหน้าร้าน
- ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานหน้าร้าน
- ตรวจสอบความเรียบร้อยของข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับสาขา เช่น เวลาเปิด-ปิดร้าน เอกสารประจำวัน เช็กลิสต์ ใบเปิดร้าน รายงานยอดขาย และข้อมูลจากช่องทาง Delivery
- วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำจากงาน Brand Operations เช่น เอกสารผิดซ้ำ รายงานล่าช้า ข้อมูลไม่ครบ หรือ issue จากสาขาที่เกิดบ่อย พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานของทีมเล็ก เช่น ความถูกต้องของงาน งานค้าง ปัญหาที่พบ ความเสี่ยง และข้อเสนอแนะให้ผู้บังคับบัญชา
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายภายใต้ขอบเขตงาน Brand Operation
วันและเวลาทำงาน: วันจันทร์–เสาร์ (เว้นเสาร์) เวลา 09.00-18.00 น. และ 11.00-20.00 น.
Qualifications: อายุ 26-35 ปี วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์งาน Admin, Operation Support, Store Support หรือประสานงานสาขา อย่างน้อย 2-4 ปี หากมีประสบการณ์ในธุรกิจร้านอาหาร เครื่องดื่ม Retail หรือ Franchise จะพิจารณาเป็นพิเศษ ใช้ Microsoft Excel / Google Sheets ได้ดี มีทักษะการประสานงาน ติดตามงาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบสูง และทำงานตามกำหนดเวลาได้ สื่อสารได้ดี และสามารถประสานงานกับหลายฝ่ายได้อย่างมืออาชีพ มีภาวะผู้นำหรือสามารถช่วยดูแล/สอนงานทีมได้