Kundeservicemedarbejder til Vellafit - Remote - Deletid
100 % remote · fleksible timer Vil du være en del af et dedikeret team i en webshop i vækst og selv bestemme, hvornår på dagen du arbejder? Vellafit søger en serviceminded og digitalt skarp kundeservicemedarbejder, der kan hjælpe vores kunder gennem årets travleste periode. Om jobbet Du bliver en central del af vores kundeservice, hvor du hjælper kunder i hele Norden. Dine opgaver bliver bl.a.: Besvare mailhenvendelser i vores kundeserviceportal
Håndtere beskeder og kommentarer på Facebook og Instagram
Besvare henvendelser og anmeldelser på Trustpilot
Koordinere med kunder omkring deres ordrer og leveringer, i samarbejde med vores lager, der drives af en ekstern tredjepart
Hjælpe kunder med spørgsmål om vores produkter inden for sundhed, træning og wellness, fx kropsscannere, løbebånd, steppere m.m.
Vores webshop er på flere markeder i Norden, bl.a. Norge, Sverige og Finland, så en del henvendelser kommer på andre sprog, som skal oversættes og forstås i den rette kontekst. Her bruger vi AI-værktøjer aktivt i hverdagen. Vi samarbejder tæt i teamet via Slack, hvor der altid er sparring og hjælp at hente. Hvem er du? Du behøver ikke kunne det hele fra dag ét, det vigtigste er, at du er lærenem, serviceminded og trives med frihed under ansvar. Det er en fordel, hvis du: Er teknisk og digitalt lærenem
Har erfaring med e-handel, særligt Shopify og forsendelsesprogrammer som fx Peak eller Shipmondo
Har erfaring med AI-værktøjer som Claude eller ChatGPT og er god til at prompte, mange henvendelser er enten rent tekniske eller meget specifikke og der er ofte brug for hurtigt at kunne lave et langt, dybdegående svar til en kunde
Kan navigere i henvendelser på norsk, svensk og finsk (med hjælp fra AI)
Kan strukturere din egen arbejdsdag og tage ansvar
Det praktiske 100 % remote - du skal blot have en computer. Vi anbefaler minimum 16 GB RAM, da du vil arbejde med mange sider åbne i browseren samtidig, herunder flere AI-faner
Opstart 1. oktober - den første måned er oplæring
- november – 31. januar: du skal kunne være tilgængelig ca. 25 timer om ugen og mere hvis nødvendigt
Efter 31. januar er der mulighed for at fortsætte, dog med færre timer eller som tilkaldevagt
Løn: 150 kr. i timen
Fuld fleksibilitet: du bestemmer selv, hvornår på dagen du arbejder og du er velkommen til at logge på ad flere omgange, det vigtigste er, at henvendelser besvares inden for 24 timer
Du bliver vurderet på din performance og der er bonusordning efter Black Friday- og juleperioden alt efter, hvor godt det er gået
Vi tilbyder Et fleksibelt job, hvor du tilrettelægger din egen dag
Ansvar og korte beslutningsprocesser
Godt remote-teamwork med tæt sparring på Slack
Reelle vækstmuligheder i en virksomhed, der skalerer
Mulighed for at blive i længere tid, hvis du klarer det godt
Om Vellafit Vi sælger kvalitetsprodukter inden for sundhed, træning og wellness i 4 lande i Europa. Vi har over 70.000 kunder og 4,9 stjerner på Trustpilot. Vi vokser og er klar til at skalere markant de næste 12 måneder, flere produkter, flere lande og større budgetter. Sådan søger du Send din ansøgning og et par linjer om dig selv og din erfaring. Vi svarer løbende og relevante kandidater bliver indkaldt til samtale.