Customer Service Manager

Getnoticed logo

Customer Service Manager

Functie Het bedrijf Solliciteren Gerelateerd Sollicitatieproces Getnoticed logo Taal selecteren - Engels - Nederlands (België)

Waar ben je naar op zoek?

Customer Service Manager - Dirksland - Sales & Marketing - Bachelor (HBO) - Vast - VDL TBP Electronics - 3950 - 5122 - 40 uur

Wij bieden

• Open en informele werksfeer
• Internationale werkomgeving
• Ruimte voor ondernemerschap

Jij bent

• Een aanpakker
• Een teamspeler
• Resultaatgericht

Waarom VDL?

• Internationaal familiebedrijf
• Jouw inbreng telt
• Ontwikkeling én productie

Customer Service Manager

Ben jij een ervaren Customer Service professional die energie krijgt van het aanbrengen van structuur, het verbeteren van processen en het begeleiden van medewerkers? Houd je ervan om midden in de operatie te staan en tegelijkertijd een team verder te ontwikkelen? Dan is deze functie bij VDL TBP Electronics iets voor jou.

De functie

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Customer Service team in Dirksland, bestaande uit vier medewerkers. In deze rol combineer je operationeel meewerken met leidinggeven. Het grootste deel van je tijd ben je actief betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden rondom klantvragen, orderverwerking en afstemming met interne afdelingen. Daarnaast focus je op het coachen van medewerkers, het verbeteren van processen en het verder professionaliseren van de afdeling. De afdeling bevindt zich in een ontwikkelfase waarin meer structuur en uniforme werkwijzen worden aangebracht. Er worden nieuwe procedures geïmplementeerd en er liggen kansen om processen verder te optimaliseren. Jij speelt hierin een belangrijke rol door overzicht te creëren, prioriteiten te stellen en medewerkers mee te nemen in veranderingen. Je houdt je onder andere bezig met:

• Coördineren en prioriteren van de dagelijkse werkzaamheden;
• Onderhouden van contact met klanten, accountman...