Agente Administrativo Back Office/ Santiago

Importante empresa está en búsqueda de un Agente Administrativo Back Office para sumarse a nuestro equipo y aportar en la gestión y análisis de casos con excelencia.

Funciones principales:

• Interpretar información de casos asignados, validar tipificación y datos.
• Revisar y analizar información en múltiples aplicativos: Agent, Jarvis, Fpay, Oro, WMS, Falabella Seller, Excel, Power BI, bancos, entre otros.
• Verificar tareas y requerimientos a las áreas de apoyo según procesos establecidos.
• Gestionar casos de reembolsos cuando corresponda.
• Emitir comunicaciones a clientes vía correo electrónico, manteniendo excelente redacción, ortografía y trato cordial.
• Agendar horas de recolecta y entregar información clara a los clientes.
• Rastrear pedidos en plataformas de courier nacional e internacional para gestionar correctamente.
• Elaborar informes en ZTZ relacionados a casos SERNAC.
• Escalar casos complejos o fuera de SLA a Coordinación Junior.
• Apoyar en capacitaciones para nuevos ingresos.
• Participar en planes de acción y mejoras operacionales.
• Cumplir con asignaciones diarias de forma organizada y justificar incumplimientos cuando corresponda.
• Otras funciones asignadas por Coordinación Junior.

Requisitos:

• Educación media completa o estudiante de TSU en: Administración, Ejecución, Informática, Industrial.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestiones administrativas, call center u operador.
• Habilidades: trabajo en equipo, análisis, organización, responsabilidad, respeto y capacidad para seguir directrices.
• Manejo funcional de Excel, CRM, bases de datos, atención a requerimientos y paquete Office.
• Conocimiento en investigación de información y herramientas de análisis. · Si eres metódico, organizado y proactivo, ¡queremos conocerte!

Postula y sé parte de nuestro equipo Back Office.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, administrative, oficina