Ejecutivo de Seguro de Agentes

Tareas

Objetivo del puesto Coordinar, administrar y dar seguimiento a los procesos operativos, administrativos y de servicio relacionados con la cartera de agentes de seguros. Su fin principal es asegurar una excelente atención a la fuerza de ventas, facilitar la emisión y control de pólizas, garantizar el cumplimiento normativo (comisiones, renovaciones y trámites ante la CNSF u organismo regulador correspondiente) y servir como enlace estratégico entre los agentes y las diferentes áreas de la compañía.

Gestión y Atención a Agentes

• Punto de contacto principal: Actuar como el enlace directo entre los agentes de seguros y la empresa para resolver dudas operativas, administrativas y de servicio.
• Onboarding (Incorporación): Coordinar el proceso de alta, capacitación inicial y entrega de herramientas de trabajo para los nuevos agentes que se integran a la red.
• Soporte de ventas: Brindar apoyo en la cotización, seguimiento de trámites complejos y estatus de solicitudes de pólizas de la fuerza de ventas.

Control Administrativo y Operativo

• Gestión de comisiones: Verificar, calcular y dar seguimiento al pago oportuno de comisiones, bonos e incentivos de los agentes.
• Control de cartera: Monitorear los indicadores clave de la red de agentes (producción, renovaciones, siniestralidad, tasas de retención).
• Actualización de expedientes: Asegurar que todos los expedientes de los agentes cumplan con la documentación legal, fiscal y las cédulas o acreditaciones vigentes requeridas por la ley

Coordinación y Mejora Continua

• Capacitación y comunicación: Organizar reuniones informativas, talleres o webinars sobre nuevos productos, actualizaciones en sistemas o cambios en políticas internas.
• Reportes gerenciales: Generar reportes periódicos de productividad por agente, volumen de ventas y cumplimiento de metas para la toma de decisiones de la dirección.
• Optimización de procesos: Identificar áreas de oportunidad en la atención a agentes y proponer mejoras en los flujos de trabajo interno

Requisitos

Experiencia - Seguros Autos Experiencia: Servicios a clientes - Atención agentes de seguros

Escolaridad Escolaridad: Licenciatura Trunca o Concluida en Administración de Empresas Finanzas

Experiencia 2 A 3 años en el sector asegurador, en áreas de atención a agentes, suscripción, operaciones o desarrollo comercial Conocimiento en el ramo de seguros (Vida, gastos médicos mayores, daños, autos) Dominio de normatividad aplicable al sector asegurador (deseable cédula de agente o conocimiento de la regulación local). Manejo avanzado de herramientas de oficina (Excel, sistemas CRM o ERP de aseguradoras)

Competencias técnicas.

• Orientación al servicio: Capacidad para atender y resolver las necesidades de la fuerza de ventas con empatía y rapidez.
• Organización y gestión del tiempo: Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Comunicación efectiva: Facilidad de palabra y claridad tanto de forma oral como escrita.
• Negociación y resolución de conflictos: Capacidad para mediar y solucionar incidencias operativas.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Otros

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo