Coordinador de Operaciones Comerciales
Propósito del Cargo
Buscamos un Coordinador de Operaciones Comerciales y Posventa analítico, metódico y con fuerte liderazgo comercial, responsable de evaluar, diseñar y proponer estrategias continuas para incrementar las ventas y acelerar la rotación de mercancía en stock. Será el encargado de supervisar y dinamizar el rendimiento de las ventas en plataformas digitales, garantizar la exactitud del inventario en tienda mediante conteos cíclicos, liderar la excelencia en la atención al cliente y asegurar que la experiencia de posventa y entrega de motocicletas, repuestos y accesorios cumpla con los más altos estándares en Caracas.
Principales Responsabilidades
Evaluación y Estrategias de Ventas y Rotación: Analizar constantemente los reportes de inventario y ventas para proponer promociones, combos y planes comerciales que aceleren la rotación de artículos de baja demanda y potencien la salida de productos de alta rotación (motos HJ, Loncin, Suzuki, Haojue, Voge, Kayo, repuestos y accesorios).
Supervisión e Impulso de Ventas Online: Auditar y liderar la gestión del equipo comercial en plataformas digitales, garantizando la optimización de ofertas, respuestas rápidas, correcta catalogación de productos y el logro de las metas de facturación.
Control de Inventario en Tienda y Conteos Cíclicos: Ser el responsable directo del inventario en tienda y depósito en Caracas. Diseñar, programar y coordinar el calendario de conteos cíclicos (semanales y mensuales) para repuestos, accesorios y motocicletas, garantizando la coincidencia al 100% entre el stock físico y el sistema.
Supervisión del Proceso de Ventas y Atención al Cliente: Monitorear el cumplimiento de los guiones de venta, tiempos de respuesta y la calidad del trato en todos los puntos de contacto (digitales y showrooms físicos en Caracas).
Gestión y Control de Posventa: Supervisar el proceso de inspección previa a la entrega (PDI), gestión de garantías de repuestos y la atención a requerimientos posventa, convirtiendo la satisfacción del cliente en un motor de fidelización.
Alineación Comercial y Operativa: Coordinar entre los asesores de ventas, el área de almacén y el taller técnico en Caracas para asegurar que los compromisos comerciales se cumplan en los tiempos prometidos sin quiebres de stock.
Control de Métricas: Medir semanalmente los indicadores clave (KPIs) del embudo comercial, exactitud de inventario, tasa de rotación de productos y satisfacción del cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 40 y 60 años
- Conocimientos: Proactividad, Análisis de ventas, Gestión de inventarios, Servicio al cliente
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones