Customer Service Representative | €3000 - 4000 bruto | Ternat

Taken

Wat ga je doen? Als Customer Service Representative ben je de schakel tussen klanten, technische experts en de salesorganisatie. Je zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van commerciële en administratieve processen.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit

• Beheren en verwerken van klantorders van A tot Z.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Uitvoeren van prijscontroles en bewaken van commerciële correctheid.
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen en orderstatussen.
• Behandelen en opvolgen van klachten via de daarvoor voorziene systemen.
• Dagelijks klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek, Productie en Aankoop.
• Afstemmen met technische experts om klanten correct te adviseren en ondersteunen.
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid door een professionele en oplossingsgerichte aanpak

Vereisten

Wie ben jij?

• Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen een administratieve en commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt liefst ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX, SAP of gelijkaardige systemen.
• Je bent vertrouwd met orderverwerking, offertebeheer en administratieve opvolging.
• Je begrijpt productieprocessen en levertermijnen en weet deze duidelijk naar klanten te communiceren.
• Je werkt graag samen met verschillende interne afdelingen en stakeholders.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en commercieel ingesteld.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht mee met klanten en collega's