¿¿ Réceptionniste

Un cadre exceptionnel, une clientèle variée et un métier au cœur de l'expérience client !

Pour un domaine de prestige situé dans la région namuroise, nous recherchons un(e) réceptionniste afin de compléter l'équipe et d'assurer un accueil irréprochable auprès des visiteurs.

¿ Votre fonction

En tant que premier point de contact des clients, vous êtes l'ambassadeur ou l'ambassadrice de l'établissement.

Vos responsabilités seront notamment les suivantes :

• Accueillir les clients dès leur arrivée et assurer leur prise en charge.
• Effectuer les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations, les demandes d'informations et les appels téléphoniques.
• Renseigner les clients sur les services proposés par le domaine.
• Répondre aux demandes particulières et trouver des solutions adaptées.
• Assurer le suivi administratif des séjours.
• Coordonner les informations avec les différents services : housekeeping, restauration, direction et événements.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme.

¿ Votre profil

• Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière ou dans une fonction d'accueil.
• Vous accueillez chaque personne avec courtoisie et professionnalisme.
• Vous pouvez accueillir et renseigner la clientèle en français. La pratique de l’anglais est appréciée pour les échanges avec la clientèle internationale.
• La connaissance du néerlandais est un plus.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
• Vous avez un excellent sens du contact et du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Vous savez garder votre calme face aux imprévus.
• Vous êtes discret(ète), souriant(e) et avez le sens de la confidentialité.

¿ Disponibilités

• Flexibilité horaire indispensable.
• Prestations possibles en semaine, en soirée, les week-ends et jours fériés.
• Disponibilité adaptée aux horaires de réception de l'établissement.

¿ Nous proposons

• Des missions dans un cadre de travail privilégié.
• Une expérience enrichissante au sein d'un établissement de qualité.
• Des prestations variées selon les besoins de l'établissement.
• Des opportunités de missions ponctuelles ou régulières selon les profils.

¿ Arrondissement de Namur · Mission intérimaire à temps partiel. Un véhicule est indispensable pour rejoindre le Domaine aux horaires prévus.

¿ Envoyez votre CV à Manon Brun à info@sam-interim.be en indiquant « Réceptionniste » en objet. Une question sur le poste ? Contactez Manon au 081 30 13 50.