Spesialis E-commerce

JOBDESK ADMIN OPERATIONAL E-COMMERCE

1. Deskripsi Pekerjaan

Jabatan: Admin Operational E-Commerce Divisi: Operational / E-Commerce Tujuan Jabatan: Memastikan seluruh kegiatan operasional toko online berjalan lancar, mulai dari pengelolaan pesanan, stok barang, administrasi marketplace, hingga koordinasi dengan gudang dan customer service.

2. Tugas dan Tanggung Jawab

1. Pengelolaan pesanan

• Memeriksa dan memproses pesanan masuk dari Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.

1. Monitoring pesanan

• Memastikan pesanan diproses dan dikirim sesuai batas waktu pengiriman marketplace.

1. Pengelolaan stok

• Memantau stok barang, melakukan pengecekan stok sistem dengan stok fisik, serta melaporkan selisih stok.

1. Administrasi produk

• Menginput SKU, harga, deskripsi, variasi, foto, dan informasi produk di marketplace.

1. Monitoring marketplace

• Memantau status toko, produk yang diturunkan, pelanggaran, penalti, dan notifikasi dari marketplace.

1. Koordinasi gudang

• Berkoordinasi dengan tim gudang terkait picking, packing, pengiriman, retur, dan barang bermasalah.

1. Retur dan komplain

• Membantu menangani pesanan gagal kirim, retur barang, refund, dan klaim pesanan.

1. Laporan operasional

• Membuat laporan harian dan mingguan terkait pesanan, stok, pengiriman, dan kendala operasional.

1. Memantau Live Streaming

• Memantau performa host live.

3. Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1
• Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada
• Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Teliti, terorganisir, komunikatif, dan bertanggung jawab.
• Memiliki kemampuan administrasi dan pengolahan data.

Note : Bisa Berbahasa mandarin menjadi nilai tambahan

Skills: Microsoft Excel, Google Sheets, Google Docs, Administration, Microsoft Outlook, Office Administration, Organizational Skills, Microsoft Office, Data Entry, Customer Service