Jefe de Operaciones TI
En Perceptual nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operación y Explotación TI, para liderar la estabilidad y evolución tecnológica de plataformas clave de nuestro cliente empresa de Servicios TI.
Misión del cargo: Velar por la continuidad operacional, estabilidad y buen desempeño de las diferentes plataformas que componente el Portal de Pagos, mediante la coordinación de las diferentes áreas técnicas que soportan y operan el portal de Pagos a través una asistencia técnica oportuna de incidentes y requerimientos, como también la realización de tareas de mantenimiento, bajo los estándares de operación definidas por la Organización.
¿Qué funciones realizaras?
- Gestión de la Continuidad y Disponibilidad
- Supervisar la continuidad operacional de las plataformas tecnológicas (hardware y software), garantizando el -cumplimiento de los tiempos de disponibilidad (uptime) definidos por la Gerencia de Tecnología.
- Conducir y revisar la operación y administración general de la infraestructura tecnológica de la compañía.
- Gestión de Servicios (SLA, Incidentes y Requerimientos)
- Gestionar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando niveles de calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
- Elaborar y coordinar el plan de cambios semanal, convocando al comité correspondiente (CAB) y publicando la planificación en la organización.
- Mantener actualizadas las herramientas operativas: bitácora de explotación, inventarios, procedimientos y documentación técnica.
- Mantenimiento, Proyectos y Mejora Continua
- Desarrollar e implementar planes de mantenimiento preventivo y correctivo para las distintas plataformas y servicios.
- Planificar el crecimiento, evolución y mejora continua de la arquitectura e infraestructura tecnológica.
- Participar como gestor o especialista en proyectos estratégicos de infraestructura encomendados por la Gerencia de Tecnología.
- Liderazgo de Equipo y Gestión de Proveedores
- Liderar y gestionar al equipo de trabajo: asegurar que cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios, distribuyendo de manera equitativa las cargas operativas.
- Organizar de forma autónoma turnos fuera de horario, guardias, vacaciones y reemplazos.
- Gestionar la relación con proveedores y contratos de soporte técnico asociados a la operación.
- Control, Reportería y Otras Funciones
- Elaborar y enviar reportes periódicos e informes de desempeño comprometidos tanto internamente como con clientes.
- Ejecutar otras tareas y proyectos requeridos por la Gerencia de Tecnología según las necesidades del negocio.
Condiciones laborales
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Huechuraba
- Contrato: 3 Meses plazo fijo, luego Indefinido
¿Qué necesitas para postular?
- Más de 5 años de experiencia en Infraestructura TI.
- Experiencia comprobable de 2 años o más en un rol de liderazgo o gestión de equipos de TI.
- Atención de incidentes o requerimientos técnicos a través de plataforma de tickets.
- Adaptabilidad para trabajar fuera de horario.
Requisitos técnicos excluyentes (puede incluir prueba técnica):
- Conocimientos comprobables en servicios en AWS (al menos 2 años)
- Conocimientos comprobables administración en sistema operativo Linux
- Conocimientos en redes IP
Otros Conocimientos técnicos:
- Conocimientos en bases de datos (a nivel de infraestructura)
- Conocimiento en Docker y/o Kubernetes.
- Deseables conocimientos en prácticas de DevOps y CI/CD.
- Deseables conocimientos en procesos de Gestión ITIL, tales como Incidentes y Requerimientos.
¿Te interesa postular?
Si cumples con el perfil y buscas un desafío profesional liderando plataformas críticas, ¡postula con nosotros y sé parte del equipo de nuestro cliente!.
-Requerimientos-
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 5 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones