Addetto/a supporto clienti con focus su servizi energetici

Offrire un punto di riferimento chiaro e cordiale a chi si affida ai nostri servizi è la priorità nel quotidiano. Per potenziare la divisione dedicata ai servizi di energia e utilities, si ricerca una risorsa da inserire come Addetto/a assistenza clienti, con l'obiettivo di gestire le richieste di utenti privati e imprese in modo preciso e tempestivo.

Le attività quotidiane prevedono:

• Gestione dei contatti in entrata tramite telefono e posta elettronica per fornire risposte rapide su contratti e consumi
• Aggiornamento costante delle pratiche amministrative all'interno del portale gestionale aziendale
• Supporto tecnico nella lettura delle fatture e nella risoluzione di piccole anomalie contrattuali
• Coordinamento interno con l'ufficio tecnico per inoltrare segnalazioni complesse

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Assicurazione sanitaria
• Buoni pasto
• Formazione continua su tecniche di comunicazione e prodotti energetici
• Contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato

Requisiti:

• attitudine naturale all'ascolto e alla risoluzione di problemi
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office
• capacità di gestire le priorità in un ambiente operativo dinamico

Sede di lavoro: Genova