מנהל/ת לקוח טכני ב-Post Sale
לחברת נטליין, חברת הייטק בטחונית המפתחת מייצרת ומשווקת מערכות הגנה ל"א לגופים בטחוניים בארץ ובחו"ל, דרוש.ה מנהל.ת תיק לקוח טכני למחלקת ה- Post Sale.
תיאור התפקיד:
- ניהול תיק לקוח (גופיים בטחוניים וצבאיים), מתן שירות, תמיכה ושדרוגים עבור מערכות הגנה קיימות אצל הלקוח.
- מוביל טכני ו-POC מול הלקוח לתמיכה ושרות.
- תפעול קריאות שירות מול ממשקים פנימיים בחברה – צוותי בד"ס/אינטגרציה/תוכנה וכו'.
- תכנון ותיאום תוכניות עבודה לביקורות/תחזוקה/בדיקות.
- בחינת מחוייבויות חוזיות ומפרטים טכניים לצורך הגדרת מענה לתמיכה ושירות.
- כתיבת הצעות מסחריות לתחזוקה, שירות ושדרוגים.
- כתיבה ובצוע הדרכות לתפעול ותחזוקה.
- ניתוחי אמינות וזמינות.
- מתן שרותי תמיכה לוגיסטיים.
דרישות התפקיד:
- מהנדס/ת/הנדסאי/ת אלקטרוניקה/RF – חובה
- ניסיון כטכנאי/ת קשר/RF/אלקטרוניקה בצה"ל דרג ב'/ד'- יתרון
- ניסיון בעבודה עם צב"דים כגון: Network Analyzer, Spectrum Analyzer, Scope –יתרון
- ניסיון שיווקי/מכירתי מול לקוחות - חובה
- דיבור/כתיבה אנגלית ברמה טובה מאד – חובה
- יכולת עבודה רב משימתית במקביל, תוך מתן מענה טכני יעיל בזמני תגובה קצרים
- ידע וניסיון בתוכנת פריוריטי – יתרון
- ייצוגי/ת, בעל/ת תקשורת בינאישית טובה, בעל/ת גישה שירותית ויכולת עבודה בצוות
- סיווג בטחוני משהב"ט בתוקף - יתרון