Analista nivel servicio

Tareas

uscamos Analista de Nivel de Servicio para asegurar el seguimiento y cumplimiento de los niveles de atención y servicio, mediante el análisis de información, generación de indicadores y seguimiento de resultados.

Principales responsabilidades Monitorear y analizar indicadores de nivel de servicio. Elaborar reportes y presentaciones de resultados. Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos y tiempos de atención. Identificar desviaciones y áreas de oportunidad. Generar análisis y propuestas de mejora. Dar seguimiento a incidencias y requerimientos relacionados con el servicio. Mantener actualizadas bases de datos e indicadores. Requisitos Licenciatura en Administración, Ingeniería, Actuaría, Economía o afín. Experiencia en análisis de información e indicadores. Manejo de Excel intermedio/avanzado. Capacidad de análisis y atención al detalle. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Ofrecemos Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Conocimientos: Logística, Microsoft excel, Órdenes de compra Palabras clave: analyst, service