Agente de atendimento Digital

Estamos em busca de um(a) Agente de Relacionamento ao Cliente , com experiência em atendimento digital, foco na resolução de demandas, negociação e utilização de sistemas de suporte, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade com nossos beneficiários.

Principais atividades:

Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;

Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;

Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;

Ecaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;

Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;

Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;

Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais;

Realizar abertura e acompanhamento de chamados;

Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico Klini Vale-transporte Almoço no local Day off no mês do aniversário Wellhub (Gympass) Parceria com SESC Benefício Farmácia Clube de descontos

Jornada: Segunda a sexta-feira 09:00 às 18:48

Local de trabalho: Unidade Barra da Tijuca