Captain Service

Job Descriptions

• Memastikan operasional harian berjalan sesuai dengan SOP.
• Melaksanakan briefing dan pembagian tugas tim Server.
• Memantau kedisiplinan, grooming, kebersihan, dan pelayanan.
• Memastikan proses pembukaan dan penutupan operasional berjalan dengan baik.
• Melakukan koordinasi antar divisi.
• Mengontrol kesiapan dan kebutuhan tenaga kerja saat terdapat event, resrvasi, perjalanan/grup, dan kegiatan lainnya.
• Menangani permasalahan yang mucul di lapangan.
• Melakukan tindak lanjut terhadap pekerjaan yang belum terselesaikan.
• Melaporkan kondisi operasional kepada SPV/Manager.
• Membantu memberikan arahan dan pembinaan kepada staf.

Job Requirements

• Memiliki kemampuan leadership dan koordinasi tim yang baik.
• Mampu mengarahkan tim dan mengambil inisiatif tanpa selalu menunggu arahan atasan.
• Dapat membagi tugas dan mengatur kebutuhan tenaga kerja secara efektif.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan seluruh divisi.
• Dapat menyampaikan informasi dari atasan kepada tim secara tepat.
• Mampu menangani keluhan atau situasi sulit di lapangan.
• Mampu mengambil keputusan secara tepat dan tepat ketika terdapat kendala operasional.
• Memahami standar kesiapan area, kebersihan, grooming, peralatan, tenaga kerja, dan pelayanan.
• Dapat membuat laporan sederhana terkait operasional.
• Dapat membaca dan memahami jadwal serta susunan acara (event rundown).