Servicedeskmedewerker ICT

Handig om te weten

• Kampen
• MBO
• 40 uur per week
• 2.610 - 3.250
• Of stuur een app

Servicedeskmedewerker ICT Organisatie

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het ondersteunen van gebruikers bij IT-vraagstukken? Als Servicedesk Medewerker in Kampen ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je voor snelle, duidelijke en professionele IT-ondersteuning.

Wat je van ons krijgt

• Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Kampen
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem
• Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
• Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste oplosgroep
• Bewaken van prioriteiten, voortgang en SLA's
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisartikelen

Jij hebt het in je

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5-1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Bekend met ITIL-processen of bereid dit te behalen via igen
• Klantgericht, communicatief sterk en leergierig
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij helpen IT-professionals groeien met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer of cloud engineering...