- Samen met het Horus Customer Hero team wordt jij de stem van onze klanten!
- Je zorgt voor een efficiënte klantondersteuning en helpt hen met de tips & trics voor het gebruiken van onze oplossingen.
- Je luistert naar de feedback/suggesties van onze klanten en denkt proactief mee over hoe we onze producten kunnen verbeteren.
- Je beantwoord al hun vragen via mail en/of telefoon.
- Je vult onze database aan met nieuwe inhoud (FAQ artikels, forum,..)
- Je test de laatste nieuwigheden en werkt samen met de verschillende afdelingen om de klantentevredenheid te optimaliseren
- Je hebt een achtergrond in de boekhouding of bedrijfskunde.
- Je hebt affiniteit met software.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent administratief sterk.
- Je bent klantgericht: begrippen zoals empathie en klantentevredenheid hebben voor jouw geen geheim.
- Je bent een echte teamplayer maar kan ook zelfstandig werken.
- Je bent proactief en resultaatgericht.
- Ervaring in de boekhouding is een meerwaarde.