ANALISTA DE RELACIONAMENTO COMERCIAL - APOIOLAB COTIA

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes (clínicas, hospitais, médicos e parceiros); Manter relacionamento contínuo com a carteira, garantindo satisfação e fidelização; Acompanhar solicitações, reclamações e oportunidades de melhoria;

Apoiar negociações comerciais e renovações contratuais; Elaborar propostas comerciais conforme diretrizes da empresa; Atuar como interface entre cliente e áreas internas (faturamento, técnico, logística, atendimento);

Monitorar o fluxo de exames e serviços contratados; Garantir que prazos, qualidade e condições acordadas sejam cumpridos; Acompanhar pedidos, faturamento e eventuais inconsistências;

Acompanhar indicadores da carteira (volume de exames, faturamento, frequência, perdas); Identificar oportunidades de crescimento e melhorias operacionais; Apoiar a liderança com relatórios e análises comerciais;

Identificar oportunidades de incremento de serviços nos clientes existentes; Sugerir ações comerciais em conjunto com a equipe de vendas; Contribuir com estratégias de retenção e expansão de clientes.

Requisitos obrigatórios:

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, áreas da saúde ou correlatas); Experiência com atendimento ao cliente ou área comercial; Desejável experiência no segmento de saúde/laboratório.