מנהל/ת מסחרי/ת וראש/ת צוות שירות לקוחות

About the company

לחברת מדטכניקה, מהחברות המובילות בישראל בתחום המכשור הרפואי, אנחנו מגייסים: מנהל/ת מסחרי וראש/ת צוות ש"ל להובלת התחום המסחרי בשרות, אחריות על הכנסות בשרות וניהול צוות מתאמי השרות בהיבטים של חיובים, סגירות קריאות שרות ועוד. מה כולל התפקיד?

Your tasks

• אחריות על חוזי שרות, כולל תמחור, חידושים, חיובים ותחזוקת נתונים במערכות החברה
• ניהול והובלת צוות מתאמי/ות השירות
• אחריות על תקציב השרות
• הובלת תהליכי שיפור וייעול, הטמעת שיטות עבודה וקידום יוזמות חוצות ארגון
• הפקת דוחות ניהוליים, ניתוח נתונים והסקת מסקנות לצורך קבלת החלטות
• עבודה שוטפת עם מערכת Priority , כלי BI ומערכות שירות מתקדמות
• עבודה מול לקוחות, ספקים וממשקים פנים ארגוניים

Requirements

תואר בהנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים או תחום רלוונטי אחר – חובה ניסיון מוכח בניהול צוות בתחומי השירות, התפעול או הלוגיסטיקה – חובה שליטה גבוהה ב-Excel וב-Priority – חובה אנגלית ברמה גבוהה בכתב ובעל פה – חובה ניסיון בעבודה מול בתי חולים או מוסדות רפואיים – יתרון יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות מידע גישה שירותית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים יכולת הובלה, הנעה ורתימת עובדים לתהליכים ושינויים