Front Office

About the company

Emana Akatara Ubud adalah sebuah hotel butik yang tenang dan elegan, terletak di pinggiran Ubud dengan pemandangan sawah padi kuno Pejeng yang memesona. Hanya berjarak lima belas menit berkendara dari pusat aktivitas Ubud, properti kami menawarkan pengalaman Bali yang autentik di tengah suasana alam yang asri dan damai. Kami menyediakan tempat peristirahatan yang ideal bagi tamu yang mencari relaksasi serta kekayaan budaya Bali, lengkap dengan fasilitas spa yang menenangkan dan restoran dengan cita rasa kuliner unggulan. Dengan lingkungan yang hijau dan nyaman, Emana Akatara menjadi santuari sempurna untuk liburan Bali yang penuh ketenangan namun tetap kaya akan makna, dan kini kami mengundang Anda untuk bergabung dalam tim kami yang berdedikasi tinggi.

Your tasks

Kami sedang membuka posisi Front Office sebagai Receptionist karena ingin memperkuat layanan ramah tamah dan profesionalisme kami kepada setiap tamu yang berkunjung. Peran ini sangat penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan memastikan kenyamanan seluruh pengunjung sejak mereka melangkah ke area penerimaan. Sebagai bagian dari tim depan, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan yang bertanggung jawab menyambut tamu, menangani reservasi, serta memberikan informasi seputar fasilitas hotel dan restoran. Kesempatan ini dirancang untuk menarik kandidat yang memiliki semangat melayani dan mampu bekerja secara dinamis dalam lingkungan hotel boutique yang mengutamakan kualitas pengalaman tamu yang tak terlupakan.

Tanggung jawab utama dalam posisi ini mencakup pengelolaan operasional resepsi harian, termasuk menerima konsultasi tamu, mengatur jadwal kedatangan dan keberangkatan, serta menangani pertanyaan dan kebutuhan khusus dengan pendekatan Customer Engagement yang hangat. Anda diharapkan terampil dalam Customer Service dan Problem Solving untuk mengatasi berbagai situasi yang mungkin muncul selama operasional berjalan, serta mampu melakukan Conference Reception dan Restaurant Reception sesuai kebutuhan. Kolaborasi erat dengan rekan-rekan tim melalui Teamwork juga menjadi kunci keberhasilan, sehingga Anda perlu memastikan koordinasi yang lancar antar departemen demi kepuasan pelanggan yang optimal.

Requirements

Kami sangat terbuka dan menyambut kandidat dari berbagai latar belakang yang memiliki motivasi tinggi untuk berkembang di industri hospitality. Persyaratan pendidikan minimal adalah SMA atau SMK, yang menunjukkan bahwa kami lebih fokus pada potensi dan sikap kerja dibandingkan semata-mata gelar akademis. Pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun dianggap ideal untuk memastikan Anda memiliki kedewasaan profesional namun tetap segar dalam ide dan energi. Keterampilan teknis seperti penggunaan Microsoft Office dan kemampuan Scheduling diperlukan, namun yang paling utama adalah penguasaan soft skills seperti Customer Service, Reception Consultation, dan Teamwork. Jika Anda memiliki antusiasme untuk belajar dan kemampuan interpersonal yang baik, kami berharap dapat bertemu dengan Anda untuk mendiskusikan bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan Emana Akatara Ubud.

Skills:

• Reception Consultation
• Customer Engagement
• Scheduling
• Conference Reception
• Hotel Reception
• Microsoft Office
• Teamwork
• Customer Service
• Restaurant Reception
• Problem Solving