Coordinador de Técnicos TPV en Guadalajara, Jalisco

Modalidad: Trabajo presencial en oficina Zona de trabajo: Guadalajara y Área Metropolitana Jornada: Tiempo completo

Descripción del puesto

Buscamos Coordinador de Técnicos TPV para organizar, asignar y dar seguimiento a los servicios realizados por técnicos de campo en Guadalajara y Área Metropolitana. La persona será responsable de asegurar que los servicios asignados se atiendan en tiempo y forma, dando seguimiento a tickets, evidencias, incidencias, rutas y cierres de servicio, además de mantener comunicación constante con el equipo técnico. Buscamos una persona con liderazgo, organización, sentido de urgencia, capacidad de seguimiento y orientación a resultados. La posición es 100% presencial en oficina y requiere disponibilidad completa para dar continuidad a la operación durante la jornada. Perfil Coordinador de Técnicos …

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Deseable Licenciatura.
• Experiencia deseable coordinando personal operativo o equipos técnicos.
• Deseable experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones, servicios de campo o terminales TPV.
• Manejo de Excel o Google Sheets.
• Manejo de WhatsApp y herramientas de seguimiento.
• Experiencia en control de reportes, tickets o incidencias.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
• Disponibilidad de tiempo completo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Facilidad para administrar diferentes actividades de manera simultánea.

Competencias

Buscamos una persona con:

• Liderazgo y manejo de equipo.
• Organización y control operativo.
• Comunicación efectiva.
• Seguimiento y atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Sentido de urgencia.
• Orientación a resultados.
• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad para establecer prioridades.
• Tolerancia al trabajo bajo presión.

Funciones principales

• Asignar diariamente servicios a los técnicos de campo.
• Dar seguimiento al avance de los servicios durante la jornada.
• Monitorear tickets, reportes e incidencias.
• Validar servicios realizados y evidencias.
• Verificar el correcto cierre de servicios.
• Coordinar rutas y cobertura operativa.
• Dar seguimiento a servicios pendientes o retrasados.
• Mantener comunicación constante con los técnicos.
• Resolver incidencias operativas.
• Supervisar el cumplimiento de actividades asignadas.
• Monitorear la productividad del equipo.
• Dar seguimiento al desempeño operativo de los técnicos.
• Elaborar y actualizar reportes.
• Organizar prioridades de acuerdo con la carga de trabajo.
• Asegurar que los servicios se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener continuidad en la operación diaria.

Estas responsabilidades corresponden al perfil base del Coordinador TPV, que contempla asignación diaria de servicios, seguimiento de tickets, validación de evidencias, coordinación de rutas, atención de incidencias y monitoreo de productividad. Perfil Coordinador de Técnicos …

Horario

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Importante: Se requiere disponibilidad completa durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y atender oportunamente cualquier incidencia operativa. Perfil Coordinador de Técnicos …

Ofrecemos

• Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.
• Bonos por productividad, de acuerdo con desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Pago quincenal.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación inicial.
• Acompañamiento durante la incorporación.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la operación. Perfil Coordinador de Técnicos …

Oportunidades de Crecimiento

Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:

• Supervisor de Zona.
• Coordinación Regional.
• Roles administrativos.
• Posiciones de operación avanzada. Perfil Ideal

Esta oportunidad es ideal para personas que:

• Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.
• Disfrutan organizar actividades y dar seguimiento constante.
• Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.
• Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.
• Mantienen una comunicación efectiva con su equipo.
• Tienen sentido de urgencia y enfoque a resultados.
• Son responsables, organizadas y comprometidas.
• Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional. Perfil Coordinador de Técnicos …

Importante

Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total. La vacante es 100% presencial en Guadalajara y no es Home Office. La posición requiere seguimiento permanente de los técnicos, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias durante la operación. Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 3 años de experiencia Edad: entre 22 y 35 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, gdl