Head de Recuperação

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga !

Missão do cargo

Maximizar o valor recuperado de cada real inadimplido, com o menor custo e prazo, por meio de cobrança, políticas de desconto e controle de LGD. Responde pelo resultado de recuperação e por devolver ao Crédito o aprendizado que melhora o motor de crédito.

Por que contribuidor individual. Este cargo não é de gestão à distância. A pessoa deve produzir diretamente: análises de comportamento por imobiliária e por safra, regras e modelos do motor de análise, automações e agentes de IA, entregando resultado com as próprias mãos desde os primeiros meses. Em paralelo, define a direção, prioriza o trabalho e eleva o nível técnico do time. Quem só gerencia ou só executa não atende ao perfil.

Escopo e fronteiras

Recuperação cobre cobrança, negociação, descontos e ações de controle de LGD, antes e depois do desembolso à imobiliária. A análise de comportamento das imobiliárias, a prevenção e o motor de análise ficam com o Head de Inadimplência. O jurídico é conduzido por outra área e não faz parte deste escopo. O resultado é medido pela classificação oficial de baldes (pago direto na imobiliária, recuperado antes do desembolso e recuperado depois do desembolso).

Responsabilidades

Cobrança e desconto

• Meta e curva: responder pelo valor recuperado contra a meta mensal, acompanhado por dia útil, com previsão e plano de contingência. • Política de desconto: definir descontos, entrada e parcelamento por segmento para maximizar valor presente recuperado, e não apenas taxa de acordo, com alçadas e trilha de auditoria.

Execução: conduzir cobrança e negociação com disciplina de canal, tempo de resposta e priorização por valor esperado. CredAluga. Movidos pela sua evolução. Tendência, collection score e LGD

Análise de tendência: acompanhar a recuperação por coorte, faixa de atraso, canal e segmento, e antecipar desvios contra a curva esperada.

Collection score: usar, calibrar e evoluir o score de cobrança para priorizar casos e definir tratamento por propensão a pagar.

Controle de LGD: desenhar e executar ações que reduzam a perda após a inadimplência (mais recuperação, em menos tempo e a menor custo) e medir o efeito de cada ação.

Retroalimentação do Crédito

Interface com o time de Crédito: levar o que a recuperação ensina sobre perfil, imobiliária, produto e prazo.

Motor de crédito: propor ajustes de política, precificação e limites com base na curva de recuperação e no efeito das ações de LGD.

Automação e liderança

IA e automação : implantar agentes de negociação e fluxos de acordo que absorvam o grosso do volume com qualidade controlada.

Eficiência: reduzir custo por real recuperado com automação e priorização, escalando sem crescimento linear de headcount. Definir prioridades, metas e ritmo do time, desenvolvendo a equipe e elevando a barra de execução e de uso de dados.

Fazer a interface com Inadimplência: Crédito, Financeiro, Produto, Tecnologia e Comercial.

Requisitos obrigatórios

Experiência prévia em banco, nas áreas de Financiamento imobiliário; Financiamento de veículos; Cobrança de Carros por assinatura altamente desejável.

Experiência no ciclo completo de crédito: originação, política, monitoramento de carteira, atraso, cobrança, recuperação e baixa.

• Domínio de LGD: estimativa, decomposição (taxa de recuperação, tempo, custo e desconto a valor presente) e uso na decisão de política, provisão e precificação. • Prática comprovada com IA e automação aplicadas à operação: já colocou em produção, com resultado medido, modelos, agentes ou fluxos automatizados (não apenas liderou projeto de terceiros).
• Autonomia técnica nos dados: SQL avançado e Python ou equivalente, capaz de montar sozinho análise, modelo, painel e protótipo de automação. • Experiência de liderança de times, com histórico de definir prioridades, distribuir trabalho e desenvolver pessoas, sem perder a mão na execução.

Comunicação executiva: transformar análise em decisão, com números, premissas e recomendação claras para a diretoria.

Conhecimento de collection score ou modelos de propensão a pagamento, e de negociação com visão de valor presente.

Diferenciais

Experiência com fiança locatícia, garantia ou cobrança de aluguel.

Experiência com agentes de IA conversacionais em cobrança, em produção e com resultado medido.

Experiência de interface com áreas de crédito e de ajuste de motor de crédito.

Competências comportamentais (Fit Cultural)

Orientação a resultado e a dados: decide com fatos e acompanha o número todo dia.

Disposição para executar: assume casos e entrega, em vez de apenas cobrar o time.

Pensamento de escala: busca solução que cresce sem crescer o custo na mesma proporção.

Firmeza com respeito: negocia com rigor e trata devedor e imobiliária com respeito.

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