GOVERNANÇA EXECUTIVA

Governanta.

(Florianópolis/SC)

Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.

SOBRE NÓS

O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.

Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.

Atualmente contamos com:

• Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;
• 1.200 colaboradores no time;

• 7.500 famílias associadas no seu clube de férias

Nosso propósito:

Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.

Nossos valores:

• Nossa base em harmonia;

*Cuidados em todos os detalhes;

*Evoluir continuamente;

*Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;

*Transparência na comunicação;

*Humanidade;

*Conexão corpo, mente e espírito.

VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!

Responsabilidades e Atribuições

Apoiar a Gerente de Governança na gestão da operação, garantindo o cumprimento dos padrões e rotinas do setor;

Supervisionar diretamente a equipe de supervisores, camareiras e auxiliares, acompanhando a execução das atividades e garantindo produtividade e qualidade;

Planejar e distribuir as atividades operacionais conforme ocupação e prioridades do dia;

Realizar inspeções de apartamentos, assegurando padrão de limpeza, organização e montagem;

Garantir o padrão de apresentação das unidades habitacionais conforme categoria;

Acompanhar e orientar a equipe na execução dos processos, corrigindo desvios quando necessário;

Monitorar o status das UHs (limpo, sujo, manutenção, bloqueado), garantindo alinhamento com a recepção;

Apoiar no controle de enxoval (fluxo, qualidade, contagem e reposição);

Acompanhar relatórios de produtividade e desempenho da equipe;

Identificar necessidades de manutenção e garantir abertura/acompanhamento de ordens de serviço;

Apoiar na elaboração de escalas, folgas e organização da equipe;

Apoiar processos de recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores;

Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões e políticas internas;

Apoiar na gestão de achados e perdidos conforme normas;

Atuar na resolução de ocorrências operacionais e demandas de hóspedes;

Sugerir melhorias nos processos e apoiar a implementação junto à Gerência.

Requisitos e Qualificações

Requisitos obrigatórios

Experiência na função de Governanta, Supervisora de Governança ou similar;

Vivência com liderança de equipes operacionais;

Conhecimento em rotinas de governança hoteleira;

Perfil operacional com forte atuação em campo.

Diferenciais

Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;

Experiência em resorts ou operações de grande porte;

Inglês e/ou espanhol intermediário.

Competências comportamentais

Liderança próxima e mão na massa;

Comunicação clara e assertiva;

Organização e gestão do tempo;

Atenção aos detalhes;

Proatividade e senso de urgência;

Capacidade de resolver problemas no dia a dia;

Trabalho em equipe;

Flexibilidade e adaptabilidade;

Foco no hóspede e na qualidade;

Responsabilidade e comprometimento.