Atencion al cliente - Retail indumentaria

CAYLA es una marca peruana de diseno y retail textil.

Nacimos en Trujillo en 2016, tenemos tienda tambien en Arequipa y taller propio en Lima. Buscamos a alguien con oficio real en atencion a la clienta para nuestra tienda de Trujillo. La mayoria de avisos no dice cuanto paga. Este dice cuanto paga, cuanto paga la categoria de arriba, y que hay que demostrar para llegar.

OFICIO, NO IMPROVISACION

Buscamos a alguien que ya sepa recibir a una clienta, sostener una conversacion de venta de principio a fin y resolver una situacion incomoda sin perder el trato. Que note el detalle que la mayoria no nota: la prenda mal colgada, la clienta que esta por irse sin preguntar, el probador que quedo desordenado.

FUNCIONES

• Atender a la clienta en el dia a dia, con el estandar de trato que define a CAYLA.
• Abrir y cerrar la tienda segun el procedimiento.
• Sostener el orden, la limpieza y la presentacion del espacio.
• Reportar cualquier incidencia el mismo dia.
• Sostener las campanas y los momentos de alta demanda.
• Completar las capacitaciones que se le asignen.

REQUISITOS

• Experiencia comprobable en atencion al cliente, preferentemente en tienda.
• Secundaria completa.
• Trato genuino y disposicion a trabajar con procedimientos escritos.
• Residir en Arequipa.
• Disponibilidad para trabajar seis dias a la semana, con dia de descanso rotativo.

Esto no es para ti si te incomoda que te midan, si prefieres que nadie revise tu trabajo, o si buscas un lugar donde el orden dependa del animo del dia.

1. LO QUE RECIBES

• S/ 1130.00 mensuales, en planilla desde el primer dia.
• Movilidad: S/ 10.00 por cada dia asistido, alrededor de S/ 240.00 al mes.
• Apoyo a estudios: cubrimos un porcentaje de lo que pagas de estudios, tuyos o de tus hijos, contra comprobante y hasta el tope de tu categoria.
• S/ 180.00 en el mes de tu cumpleanos.
• Referencia aproximada con 24 dias asistidos: hasta S/ 1508.00.

2. LO QUE HACEMOS CON TU TIEMPO

• La tienda de Trujillo trabaja seis dias a la semana, con dia de descanso rotativo, garantizado siempre.
• Tu contrato es de 48 horas semanales. El horario que programamos es de 45. Esas tres horas por semana, mas de un dia y medio al mes, son tiempo que la empresa decide no ocupar, para que estudies, descanses o estes con tu familia.
• Feriado trabajado se paga triple, conforme a ley.
• Tu asistencia se marca digitalmente y el sistema calcula tus horas extras solo. No tienes que reclamarlas ni llevar la cuenta.
• Todo lo que cobras se declara. Tu EsSalud, tu AFP u ONP, tu gratificacion, tu CTS y tus vacaciones se calculan sobre tu sueldo completo, no sobre una parte de el.

3. COMO SE CRECE ACA

• Nuestras seis categorias y lo que paga cada una son publicas, y se te entregan el dia que ingresas: Colibri, Cayla, Support, Aurora, Oraculo, ArchiCayla.
• Se asciende a quien ya esta haciendo el trabajo de la categoria siguiente. No por antiguedad ni por promesas.
• Conversacion de desempeno cada tres meses, evaluacion completa una vez al ano, siempre por escrito.
• Si no asciendes, se te entrega por escrito que falto y que tendrias que demostrar. Nadie se queda sin saber por que.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 30 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Limpieza, Organización, Servicio al cliente, Ventas, Atención al cliente
• Palabras clave: care, costumer, cliente