Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Zahnmedizinische/r Verwaltungsassistent/in)

Weitere Berufsbezeichnung: Kundenservice; Kundenkontakt

Stellenbeschreibung: Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

in Vollzeit am Standort Augsburg zur Betreuung unserer deutsch- und englischsprachigen Kund:innen.

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie betreuen und beraten unsere Kund:innen telefonisch zu unseren Produkten – von der ersten Kontaktaufnahme über den Kauf bis zur Nachbetreuung in deutscher sowie in englischer Sprache.
• Sie halten unsere Kundenstammdaten in den Systemen stets aktuell, übernehmen die Neuanlage von Kundendaten und stellen so eine hohe Datenqualität sicher.
• Sie erfassen und bearbeiten Aufträge und Kostenvoranschläge und stellen eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
• Sie klären individuelle Anfragen zum Auftrags- und Lieferstatus und sorgen für transparente Informationen gegenüber unseren Kund:innen.
• Sie unterstützen die Buchhaltung im Forderungsmanagement und tragen dazu bei, offene Posten effizient zu klären.
• Sie wickeln Reklamationen und Kulanzfälle ab und erarbeiten gemeinsam mit unseren Kund:innen tragfähige Lösungen.
• Sie leisten Kundensupport via TeamViewer oder telefonisch und unterstützen so bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen.
• Sie erstellen und ändern Lieferscheine sowie Gutschriften in unseren Systemen.
• Sie arbeiten eng im Team zusammen und stehen im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Buchhaltung und Logistik.
• Sie vertreten unser Unternehmen auf Inhouse-Veranstaltungen, Fachmessen und Roadshows, knüpfen dort aktiv Kontakte zu (potenziellen) Kund:innen und Partnern und präsentieren unsere Produkte überzeugend im direkten Gespräch.

Das zeichnet Sie aus

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Export und haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis - idealerweise auch Zahntechnische oder Zahnmedizinische Kenntnisse.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift verhandlungssicher.
• Sie arbeiten sicher mit MS Office und sind mit CRM-Systemen vertraut.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
• Sie kommunizieren klar und überzeugend und treten sowohl am Telefon als auch persönlich sicher auf.
• Sie sind ein Teamplayer und arbeiten sorgfältig, strukturiert sowie eigenverantwortlich.

Das bieten wir Ihnen

• Ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Entspannte Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
• Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabenspektrum
• Schnelle Umsetzungsmöglichkeiten Ihrer eigenen Ideen durch kurze Entscheidungswege
• Attraktive Arbeitszeitmodelle, Freizeitausgleich und 30 Tage Urlaub
• Überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• (E-)Bike-Leasing über JobRad
• Vergünstigter Zugang zum Siegmund Sportpark mit Wellnessbereich für Sie und Ihre Familie
• Parkmöglichkeiten für Auto, Roller und Fahrrad

Gut zu wissen

Arbeitszeiten: 40-Stunden-Woche

Eintrittsbeginn: ab sofort

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Microsoft Office Zwingend erforderlich: Kunststofftechnik (Zahntechnik)