Vertriebsassistenz – Customer Care (m/w/d)

Bereich

Kaufmännische und sonstige Berufe

Standort

Campus Bonn, Nordrhein-Westfalen

Hast du Lust, gemeinsam mit uns eine gesunde Arbeitswelt zu gestalten?

Dann bewirb dich jetzt bei BG prevent für unseren Standort in Bonn bzw. hybrid (unbefristet | in Voll- oder Teilzeit, ab 30 Std./Woche) als

Vertriebsassistenz – Customer Care (m/w/d).

Wir sind ein Team aus mehr als 3.700 Mitarbeitenden, das sich an über 150 Standorten stark macht für Prävention. Bei uns findest du abwechslungsreiche Tätigkeiten im Arbeits- und Gesundheitsschutz, Raum für Entwicklung und Arbeitszeiten, die zu dir und deinem Leben passen! BG prevent betreut bundesweit über 210.000 Unternehmen, Betriebsstätten und öffentliche Einrichtungen aller Größen und Branchen.

Unser Angebot

Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Arbeitszeiten eigenverantwortlich zu gestalten

Gemeinsam wissen wir mehr: Wir fördern einen fach- und standortübergreifenden Austausch unter Kolleg:innen

Wir fördern dich mit individueller Fortbildung

Zuschüsse zur Kinderbetreuung sowie attraktive Angebote im Bereich Mobilität und Gesundheit (z. B. JobRad, Urban Sports Club)

Deine Aufgaben

Du bist zentrale Schnittstelle zwischen den Vertriebs- und Kundenmanagement-Einheiten und den zentralen Servicebereichen, z. B. Kontakt & Support, Beschwerdemanagement, Ausschreibungen und Abrechnung

Du koordinierst übergreifende Kundenanliegen, steuerst sie an die zuständige Stelle und hältst diese bis zum Abschluss nach

Du übernimmst die administrative Auftragsklärung (Vertrags- und Rechnungsstruktur) und berätst Kunden in Abstimmung mit dem Account Management

Du betreust das SAP-Vertragsmanagement, von der Anlage neuer Kundenverträge bis zur Prüfung und Anpassung bestehender Verträge, inkl. Plausibilitätsprüfungen der Vertragsdaten

Du bearbeitest Rechnungsreklamationen, analysierst die Ursachen und erstellst Gutschriften, Stornierungen und Rückerstattungen

Du steuerst zentrale Kundenmanagement-Themen wie Versandaktionen und das Referenzkundenprogramm

Du unterstützt die Umsetzung der Kundenklassen und der Kundenbetreuungsmatrix durch Auswertungen und Abstimmung mit den Vertriebseinheiten

Du sicherst die Qualität der Kundenstamm-, Kontakt- und Ansprechpartnerdaten in SAP/CRM und erstellst Selektionen und Reports

Du arbeitest an der Weiterentwicklung des CRM und an den Themen rund um die Kundenplattform mit und setzt systemtechnische Anpassungen in SAP, CRM und der elektronischen Kundenakte um

Du beobachtest Markt und Wettbewerb und bereitest Erkenntnisse für den Vertrieb auf

Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Market2Customer-Prozesses (KVP) mit

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Vertriebsassistenz oder im Kundenservice

Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit

Verständnis für Vertriebs- und Kundenprozesse und Freude daran, zwischen Bereichen zu vermitteln

Kommunikationsstärke und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit klarer Priorisierung

Analytisches Denkvermögen und gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel

Erfahrung mit CRM-Systemen und Interesse an deren Weiterentwicklung; idealerweise erste Erfahrungen mit SAP

Teamfähigkeit, Kundenorientierung und ein Gespür für Service und Qualität

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.

Flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten unterstützen wir.

Gestalte mit uns eine gesunde Arbeitswelt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Qualifikationen und Zeugnisse).