Director de Servicio Posventa
Sobre la empresa
Será el responsable de garantizar la rentabilidad, productividad, crecimiento y excelencia en el servicio de las diferentes líneas de Posventa, liderando equipos multidisciplinarios y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.
Tareas
¿Cuál será tu reto? Liderar las áreas de taller, repuestos y boutique, gestionando las operaciones de mecánica rápida, mecánica especializada, latonería y pintura para vehículos y motocicletas. Tendrás la responsabilidad de asegurar el cumplimiento de indicadores financieros, operativos y comerciales, promoviendo una experiencia excepcional para nuestros clientes y una operación eficiente y sostenible.
- Definir e implementar la estrategia integral de Posventa para asegurar el crecimiento y la rentabilidad del negocio.
- Liderar las áreas de taller, repuestos y boutique, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.
- Gestionar y analizar indicadores financieros, comerciales y operativos para la toma de decisiones.
- Asegurar la productividad y eficiencia de los procesos de mecánica rápida, mecánica especializada, latonería y pintura.
- Administrar presupuestos, recursos y capacidades operativas de la unidad.
- Desarrollar y fortalecer equipos de trabajo de alto desempeño.
- Identificar oportunidades de mejora, optimización y expansión del negocio.
- Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.
- Liderar procesos de transformación, mejora continua y cambio organizacional.
- Articular el trabajo de las diferentes áreas para asegurar una operación integrada y orientada a resultados.
Si cuentas con experiencia liderando operaciones de servicio automotriz y te motiva asumir un desafío estratégico con alto impacto en los resultados del negocio, ¡queremos conocerte!.
Requisitos
- Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica o carreras afines.
- Experiencia liderando operaciones de Posventa, talleres automotrices o concesionarios.
- Experiencia en gestión financiera, manejo de presupuestos y control de indicadores.
- Conocimiento de operaciones de servicio automotriz, repuestos, productividad de taller y experiencia del cliente.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Capacidad para gestionar múltiples líneas de negocio de manera simultánea.
Competencias clave
- Visión estratégica del negocio.
- Gestión financiera y orientación a la rentabilidad.
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento analítico y toma de decisiones.
- Planeación y gestión operacional.
- Gestión del cambio y transformación organizacional.
- Articulación y relacionamiento organizacional.
-Requerimientos-
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia