Administratief webshop medewerker

Ben jij een nauwkeurige administratieve duizendpoot met oog voor detail?

Voor de verdere uitbouw van ons team zijn we op zoek naar een Administratief webshop medewerker.Je staat in voor de dagelijkse opvolging en verwerking van webshopbestellingen en zorgt ervoor dat alles correct en vlot verloopt. Zo draag je rechtstreeks bij aan een positieve klantenervaring.

In deze rol ben je een belangrijke verbindende factor tussen klanten, de verkoopafdeling, het magazijn en de transportplanning. Je volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt ervoor dat het volledige proces, van bestelling tot levering, efficiënt en gestructureerd wordt afgehandeld.

Wat houdt jou functie in?Webshoporders van A tot Z

• Je verwerkt dagelijks de binnenkomende bestellingen via onze webshop.
• Je controleert elke order zorgvuldig en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en volledig zijn.
• Je registreert bestellingen in het ERP-systeem en volgt deze nauwgezet op.
• Je bewaakt de beschikbaarheid van producten en de afgesproken leveringstermijnen.
• Bij wijzigingen, vertragingen of andere afwijkingen neem je tijdig contact op met de klant.

Klantencontact & Interne ondersteuning

• Je bent het eerste aanspreekpuntvoor vragen over webshopbestellingen.
• Je behandelt retouraanvragen en klachtenop een klantgerichte en administratief correcte manier.
• Je zorgt voor een duidelijke, professionele en vlotte communicatie met onze klanten.
• Je neemt, wanneer nodig, de taken van de interne transportcoördinator over.
• Je werkt nauw samen met de verkoopafdeling, het magazijn en de transportplanning om bestellingen efficiënt te laten verlopen.

Administratieve opvolging

• Je verwerkt orderbevestigingen en zorgt ervoor dat de administratie steeds up-to-date is.
• Je volgt de status van leveringen en verzendingen nauwgezet op.
• Je zorgt voor een correcte en volledige administratieve verwerking van de dossiers.

Jouw profiel

Opleiding

• Je beschikt over een Diploma TSO of Bachelor in een administratieve, commerciële of logisiteke richting.
• Een eerste relevante ervaring binnen een administratieve, orderwerking/logistieke functie is mooi meegenomen.
• Ervaring met een ERP-systeem en/of webshopomgeving is een pluspunt.

Vaardigheden

• Je bent vlot met Ms Office en Microsoft Dynamics 365 Business Central is een sterke troef.
• Je hebt basisinzicht in administratieve processen.
• Jespreek en schrijftvloeiend Nederlandsen Frans.

Persoonlijkheid

• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en administratief sterk en weet steeds het overzicht te bewaren.
• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid.
• Je neemt verantwoordelijkheid en volgt jouw dossiers nauwgezet op.
• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met verschillende afdelingen.
• Ook in drukke momenten blijf je kalm, stel je de juiste prioriteiten en behoud je het overzicht.
• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je denkt in oplossingen en gaat proactief op zoek naar een passende aanpak.
• Je bent flexibel en bereid om in wisselende shiften van 8 uur te werken, binnen de uren van 06.00 uur tot 17.00 uur.