Administratief Medewerker Customer Service
Over het bedrijf
Botlek Rotterdam Je gaat aan de slag bij onze opdrachtgever de Welplaatterminal in Rotterdam. onze opdrachtgever is actief in de opslag en overslag van vloeibare bulkproducten en ondersteunt klanten bij een veilige, betrouwbare en efficiënte logistieke afhandeling.
Taken
Binnen Customer Service ondersteun jij het vaste team met de administratieve werkzaamheden. Daarmee zorg je ervoor dat je collega's zich kunnen richten op klantcontact en de operationele processen op de terminal.
Als Administratief Medewerker Customer Service ondersteun je de Customer Service afdeling. Je zorgt ervoor dat administratieve werkzaamheden correct en op tijd worden uitgevoerd en dat gegevens en dossiers volledig zijn bijgewerkt.
Je komt terecht in een terminalomgeving waar dagelijks grote hoeveelheden vloeibare bulkproducten worden opgeslagen en overgeslagen. Een goede administratie is hierbij belangrijk om alle processen soepel te laten verlopen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Verwerken en controleren van administratieve gegevens;
- Invoeren en actualiseren van klant- en ordergegevens;
- Administratief verwerken van orders, nominaties en operationele informatie;
- Verzamelen en verwerken van gegevens voor rapportages;
- Controleren en completeren van dossiers;
- Verwerken en archiveren van documenten en correspondentie;
- Ondersteunen bij facturatie en de administratieve voorbereiding hiervan;
- Signaleren van ontbrekende of afwijkende informatie;
- Opvolgen van openstaande administratieve acties;
- Ondersteunen bij het wegwerken van administratieve achterstanden.
Je werkt nauw samen met je collega's van Customer Service en hebt daarnaast contact met verschillende interne afdelingen, zoals Planning, Operations, Douane, Commercie en Finance.
De nadruk binnen deze functie ligt echt op administratieve ondersteuning. Complexe klantvraagst...