Technicien N1-N2 – Centre d’assistance

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) N1-N2 – Centre d'assistance, prêt(e) à contribuer activement à la conception et au développement de solutions innovantes dans un environnement stimulant où l'autonomie, la collaboration et la créativité sont au cœur des valeurs de l'équipe.

RÔLES ET REPONSABILITéS :

Assurer le soutien technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur place et à distance) dans un environnement Windows

Installer, configurer et entretenir les postes de travail et périphériques.

Fournir un support technique lié à la téléphonie

Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et SAP (création, modification, suppression)

Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d'exploitation, aux applications et au réseau

Documenter les interventions dans le système de billetterie et assurer un suivi auprès des utilisateurs

Collaborer avec les équipes TI pour l'escalade et la résolution des problèmes complexes

PROFIL RECHERCHé :

DEP, DEC ou formation équivalente en informatique

Expérience en soutien technique (N1/N2), idéalement dans un centre d'assistance

Solide maîtrise des environnements Windows (XP, 2003, 2008) et des services réseau (DNS, DHCP)

Connaissance d'Active Directory et SAP (gestion de comptes)

Excellentes habiletés en communication et service à la clientèle

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter les délais

Atout : maîtrise de l'anglais (oral et écrit)

Tous les petits + des emplois en TI chez we+ consultants

+ Possibilité d'avoir un emploi TI contractuel ou permanent

+ Mesures facilitant la conciliation travail famille

+ Télémédecine et programme d'aide aux employés

+ Programme d'assurance collective

+ Accès à un REER collectif

+ Direction accessible et à l'écoute

+ équipe accueillante et expérimentée

+ Projets d'envergure et mandats stimulants

+ Environnement de travail dynamique

+ Activités sociales et défis sportifs

+ 2 bureaux, Québec et Montréal, et des clients à travers tout le pays

+ Possibilité de faire du télétravail