Especialista de Sistemas I MS CRM Dynamics & Power Plattform

Sobre a empresa

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

Tarefas

Responsabilidades e atribuições Estamos em busca de um(a) Analista Dynamics 365 CRM Pleno para atuar na evolução, parametrização e implementação de soluções baseadas em Microsoft Dynamics 365 CRM, promovendo a adoção e o máximo aproveitamento das funcionalidades nativas da plataforma para otimizar processos de negócio e aprimorar a experiência dos usuários. O profissional também contribuirá com a criação de automações, integrações e extensões utilizando o ecossistema Microsoft Power Platform, garantindo soluções escaláveis e aderentes às melhores práticas da Microsoft.

O profissional será responsável por analisar demandas, desenhar soluções, realizar configurações e automações (MS Power Automate), além de atuar em conjunto com áreas de negócio e equipes técnicas para garantir a eficiência e a qualidade das entregas.

Principais Responsabilidades

• Atuar no desenvolvimento, implementação, configuração e evolução do Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Analisar requisitos junto às áreas de negócio e POs e traduzir necessidades em soluções técnicas e funcionais;
• Criar, manter e otimizar fluxos de automação utilizando Microsoft Power Automate;
• Desenvolver e documentar regras de negócio e integrações envolvendo o CRM;
• Configurar entidades, formulários, views, dashboards e processos no Dynamics 365;
• Realizar análise e resolução de incidentes, bugs e solicitações de melhoria;
• Participar de projetos de implementação e atualização do CRM;
• Monitorar e garantir a performance e estabilidade dos fluxos de automação;
• Apoiar usuários-chave (Key Users) na utilização da plataforma;
• Elaborar documentação técnica e funcional das soluções implementadas;
• Trabalhar de forma integrada com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócio.

Requisitos

Formação Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.

Necessário

• Vivência com DESENVOLVIMENTO em Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service ou módulos correlatos);
• Conhecimento sólido em Microsoft Power Automate e Microsoft Power Pages;
• Vivência em modelagem e automação de processos de negócio;
• Conhecimento em Dataverse;
• Vivência com criação e manutenção de workflows e fluxos automatizados;
• Conhecimento em integrações via APIs REST;
• Vivência em análise e resolução de incidentes e suporte a usuários;
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados;
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Diferenciais

• Conhecimento em Power Apps;
• Power BI;
• Conhecimento em Azure Functions, Logic Apps ou Azure Integration Services;
• Vivência com desenvolvimento de plugins em C# para Dynamics 365;
• Certificações Microsoft relacionadas ao Dynamics 365 ou Power Platform;
• Conhecimento em ALM (Application Lifecycle Management) para Power Platform;
• Vivência com Azure DevOps.

Competências Comportamentais

• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas;
• Boa comunicação com áreas técnicas e, principalmente negócio (softSkill);
• Organização e gestão de prioridades;
• Foco em qualidade e melhoria contínua.

Benefícios

Alimentação e Transporte

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);
• Vale transporte;

Saúde

• Seguro de Vida - MetLife;
• Cartão Farmácia;
• Plano de Saúde - Bradesco;
• Plano Odontológico - Odontoprev;
• Zenklub: Cuide sua saúde mental!
• Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

• Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).
• Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;
• Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Academia na empresa com instrutor;
• Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;
• Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;
• Programa Indique um amigo;
• Day off de aniversário;
• Auxílio Creche - para as mamães;
• Clube de Vantagens (cupons de descontos);
• PLR;

Incentivo para Educação

• Desconto em livros FTD;
• Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;
• Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;
• Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;

Outros

Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.