Serviceberater (m/w/d)

Jobbeschreibung:

Die aks automotive GmbH in Burgdorf ist ein spezialisiertes Karosserie- und Lackierzentrum mit Leistungen rund um Unfallinstandsetzung, Lackierung, Smart Repair, Autoglas und Fahrzeugaufbereitung. Qualität, Kompetenz und ausgeprägte Serviceorientierung prägen dabei die Betreuung von Privat-, Geschäfts- und Versicherungskunden.

Aufgaben:

Kunden persönlich und telefonisch zu Reparaturen, Unfallschäden und weiteren Fahrzeugservices beraten sowie als verlässlicher Ansprechpartner während der Auftragsabwicklung begleiten. Das Unternehmen bietet unter anderem Karosserie-, Lackier-, Smart-Repair- und Autoglasleistungen an.

Kundenaufträge strukturiert aufnehmen, Reparaturumfänge abstimmen und die Zusammenarbeit mit der Werkstatt koordinieren.

Kostenvoranschläge und Angebote begleiten sowie bei Unfall- und Versicherungsschäden die erforderliche Abwicklung unterstützen; aks arbeitet dabei unter anderem mit Audatex-Kalkulationen und übernimmt die direkte Regulierung von Versicherungsschäden.

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder automobiltechnischen Bereich, sowie sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Technisches Grundverständnis rund um Fahrzeuge und Reparaturabläufe, um Kunden kompetent zu beraten und als Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und weiteren Beteiligten zu agieren.

Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise für die professionelle Betreuung von Kunden und Aufträgen. Die hohe Service-Bereitschaft gegenüber Kunden gehört zu den ausdrücklich genannten Grundlagen des Unternehmens.

Vorteile:

30 Tage Urlaub & keine Schichtarbeit – geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Samstag nach Absprache.

Bezahlte Weiterbildungen & Aufstiegsmöglichkeiten – fachlich weiterentwickeln und langfristig neue berufliche Perspektiven nutzen.

Betriebliche Altersvorsorge & sicherer Arbeitsplatz – zusätzliche Absicherung in einem etablierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.

Gutes Arbeitsklima & Mitarbeiterevents – Zusammenarbeit in einem Team, in dem Service, Qualität und gemeinsame Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen.