Incident/Problem Manager (REFX)

Pour le compte d’un de nos clients, multinationale spécialisée en infogérance et intégration informatique, nous recherchons un Incident/Problem Manager pour une mission freelance de longue durée à Casablanca Profil:

Ecole d'ingénieurs ou Bac+5 universitaires des filières IT

Expérience de 3 ans minimum dans la même fonction

Compétences techniques:

Maitriser les fondamentaux ITIL

Savoir gérer les situations urgentes

Suivre les KPI

Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service

Compétences métier :

Expérience confirmée dans la gestion des incidents et des problèmes

L'anglais est très souhaitée

Connaissances générales IT

Aptitudes :

Communication

Sérieux

Rigueur

Facilité d'adaptation

Autonomie

Efficacité

Type de contrat: Freelance Durée de la Mission : 3 mois renouvelables ( visibilité du projet sur 1 année minimum )