Asistente TICS sistemas - Mesa de ayuda

ASISTENTE TIC´S / SISTEMAS

Importante empresa del sector textil para el hogar, ubicada en Soacha – Quintanares, requiere para su equipo de trabajo Asistente para el área de Sistemas.

REQUISITOS

• Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda, Help Desk o soporte en sitio.
• Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows y aplicaciones.
• Manejo de redes LAN, Wi-Fi, VPN, cableado estructurado e impresoras en red.
• Manejo de Excel intermedio: fórmulas, filtros y tablas dinámicas.
• Conocimientos en aplicativos corporativos y sistemas POS.
• Manejo de herramientas para gestión y seguimiento de tickets.
• Orientación al servicio, comunicación asertiva, capacidad de análisis y solución de problemas.
• Disponibilidad para desplazamientos ocasionales entre sedes o puntos de venta.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana según programación, con días compensatorios.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender, registrar y solucionar requerimientos e incidentes técnicos de los usuarios.
• Brindar soporte presencial y remoto a computadores, impresoras, POS y periféricos.
• Diagnosticar y solucionar fallas básicas de conectividad y redes.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestionar el seguimiento y cierre de tickets.
• Apoyar el control de inventarios tecnológicos, licencias de software y bases de datos.
• Instalar y realizar seguimiento al antivirus corporativo.
• Elaborar reportes e indicadores básicos mediante Excel.
• Documentar procedimientos, instructivos y bitácoras de soporte.
• Apoyar proyectos tecnológicos y actividades de mejora continua.

CONDICIONES LABORALES

• Salario: A convenir.
• Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.
• Fines de semana: Según programación de turnos, con días compensatorios.
• Ubicación: Soacha – Quintanares.
• Modalidad: 100% presencial.
• Jornada: Tiempo completo.
• Contrato: Inicialmente obra laboral.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Básica Primaria
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, system, help, auxilio