Analista Junior (Reclamaciones y PQRS) - Valledupar
Palabras clave: Analista de Reclamaciones Analista de Garantías Analista de Servicio al Cliente Analista de PQRS Logística inversa gestión de garantías atención de reclamaciones derechos de petición control de inventarios gestión de proveedores Excel intermedio
Tu experiencia en reclamaciones, garantías y servicio al cliente puede generar respuestas oportunas y satisfactorias para cada cliente. 😊 Buscamos un Analista de Reclamaciones apasionado por controlar y gestionar la logística inversa de productos eléctricos, coordinar la atención con proveedores y asegurar el cumplimiento de PQRS , derechos de petición y requisitos legales. Aportarás al control de inventarios y fortalecerás tus habilidades con Excel intermedio en un equipo muy colaborativo. ¡Postúlate y hagamos que cada respuesta cuente! 🚀 Responsabilidades: Revisar las reclamaciones oportunamente e identificarlo con su respectivo número de reclamación. Validar y evidenciar la falla emitida por el cliente para notificar oportunamente a los proveedores las reclamaciones presentadas. Controlar el almacenamiento de las reclamaciones. Gestionar despachos para los proveedores. Gestionar respuestas de PQRS o derechos de petición. Generar mensualmente status en la gestión de tiendas. Control del inventario de los productos que han devuelto.
Requerimientos: Título profesional en Administración Ingeniería Industrial Logística Servicio al Cliente o áreas afines Experiencia mínima de 1 año en procesos de logística inversa Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente idealmente en el sector retail Manejo de PQRS y derechos de petición Manejo de proveedores y control de inventarios Conocimientos en Excel intermedio y uso de tablas dinámicas Competencias sólidas en comunicación escrita y oral
Nivel de educación: Profesional
Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Bodega logística y transporte
Cargo: Analista
Otras habilidades: Habilidades técnicas: Excel intermedio Gestión de PQRS Control de inventarios
Habilidades interpersonales: Comunicación oral Orientación al cliente Trabajo en equipo