Mitarbeiter_in Servicedesk (all genders) - 1st Level Support

Studirach Personalservice GmbH ist ein aufstrebendes und innovatives Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistung. Unsere jahrelange Erfahrung bildet die Grundlage für individuelle Lösungen, maßgeschneidert auf Ihre persönlichen Vorstellungen. Durch internationale Zusammenarbeit mit Unternehmen im gesamten EU - Raum sind wir stets am Puls der Zeit, um Ihnen alle Chancen aufzuzeigen, die zeitgemäßes Arbeiten mit sich bringt!

Du interessierst dich für IT, technische Zusammenhänge und möchtest Anwender:innen bei digitalen Problemen unterstützen? Dann werde Teil eines neu aufgebauten Servicedesk-Teams im IT-Umfeld einer der größten öffentlichen Organisationen Wiens. 1 Mitarbeiter_in Servicedesk (all genders) - 1st Level Support * Arbeitszeit: Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung

25 - 40 Wochenstunden

Montag bis Freitag 06:00 Uhr - 18:00 Uhr

• Arbeitsort: 1020 Wien UND/ODER 1210 Wien

• Arbeitsbeginn: ab sofort

• Entlohnung: Das Mindestgehalt für diese Position beträgt ab € 2.530 brutto/Monat auf Vollzeitbasis zzgl. anrechenbarer Vordienstzeiten laut Kollektivvertrag sowie relevanter Zulagen. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

Das erwartet dich

• Einstieg in ein modernes IT-Servicedesk-Umfeld

• Mitarbeit in einem neu aufgebauten Team & damit verbundene Entwicklungsmöglichkeit

• Strukturierte Einschulung und fachliche Unterstützung

• Spannende Einblicke in IT-Prozesse und digitale Services

• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Umfeld

• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit

Das bringst du mit

• Technisches Interesse und IT-Grundverständnis

• Solide PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen

• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift!

• Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie professionelle Ausdrucksweise

• Fähigkeit, Anliegen klar, verständlich und serviceorientiert zu formulieren

• Strukturierte, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe

• Stressresistenz und professionelles Auftreten

• Freude daran, Menschen bei technischen Problemen zu unterstützen

Deine Aufgaben

• Telefonischer & schriftlicher 1st-Level-Support

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen

• Erste technische Einschätzung und Kategorisierung von Anliegen

• Unterstützung bei einfachen technischen Problemen und Anwendungsfragen

• Erstellung, Dokumentation und Nachbearbeitung von Tickets

• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support

• Strukturierte Datenerfassung und Dokumentation im Ticketsystem

Wichtig zu wissen

Für diese Position wird ein erweitertes Auswahlverfahren durchgeführt. Neben technischem Grundverständnis und IT-Affinität werden insbesondere sehr gute Deutschkenntnisse, sprachliche Ausdrucksfähigkeit, logisches Denken sowie strukturierte Arbeitsweise überprüft.

Kontaktdaten:

Peter Göstl

Email: p.goestl@studirach-personal.at

Betreff: MA01 Wien

Studirach GmbH

Personalservice

Vivenotgasse 53/2 3.Stock

A -1120 Wien

Im Sinne der Gleichbehandlung - unberücksichtigt von Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität - wenden wir uns gleichermaßen an alle Personen! Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter_in Servicedesk (all genders) - 1st Level Support beträgt 2.530,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.